موازنة الموارد البشرية وقياس الأداء باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
كثير من موازنات الموارد البشرية تُعدّ بإضافة نسبة ثابتة إلى أرقام العام الماضي، ثم تُقاس إدارة الموارد البشرية بمؤشرات نشاط لا تبيّن أثرها على أداء الجهة. يقدم البرنامج طريقة عملية لبناء موازنة للقوى العاملة مرتبطة بالخطة الاستراتيجية، وضبطها خلال السنة، وقياس أداء الموارد البشرية ببطاقة أداء متوازن يفهمها المدير المالي والإدارة العليا.
١٣ - ١٧ ديسمبر ٢٠٢٦
لندن
5 أيام
USD 5,900تُعدّ موازنة الموارد البشرية في جهات كثيرة بعيداً عن خطة القوى العاملة، فتُبنى على عدد الوظائف الحالية لا على الاحتياج الفعلي، وتُحسب تكاليف التدريب والاستقطاب والمزايا بتقديرات عامة. وحين تطلب الإدارة المالية تخفيضاً، لا تملك الموارد البشرية حجة واضحة تربط كل بند بهدف استراتيجي. وفي المقابل تُعرض تقارير الأداء عدد الدورات والتعيينات والإجازات، ولا تجيب عن السؤال الأهم: هل أسهمت الموارد البشرية في تحقيق أهداف الجهة؟
يتعامل البرنامج مع الموازنة والقياس بوصفهما وجهين لعملية واحدة. ويمر بأربع مراحل: ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى احتياج من القوى العاملة، ثم تسعير هذا الاحتياج وبناء الموازنة ببنودها ومحركات تكلفتها، ثم متابعة التنفيذ وتحليل الانحرافات خلال السنة، وأخيراً تصميم بطاقة أداء متوازن للموارد البشرية تربط الإنفاق بالنتائج.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى منهجية بطاقة الأداء المتوازن وخرائط الاستراتيجية كما طوّرها Kaplan وNorton، ويسترشد بالمواصفة ISO 30414 لتقارير رأس المال البشري، والمواصفة ISO 30409 لتخطيط القوى العاملة، وبأساليب الموازنة الصفرية (Zero Based Budgeting) وتحديد التكلفة على أساس الأنشطة (Activity Based Costing). وتُستخدم هذه المرجعيات أدوات عمل لا قوائم امتثال.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي الوظائف تُموَّل هذا العام وأيها تؤجل؛ كيف يُدافع عن بند التدريب أو الاستقطاب أمام الإدارة المالية؛ متى يكون الانحراف في تكاليف الرواتب مقبولاً ومتى يستدعي تدخلاً؛ أي مؤشرات الموارد البشرية تستحق أن تصل إلى الإدارة العليا؛ وكيف تُحدد مستهدفات واقعية لا تدفع إلى سلوك خاطئ.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، تدور حول حالة عملية واحدة: جهة خدمية متوسطة الحجم تُعدّ موازنة الموارد البشرية للعام القادم مع خطة توسع في فروعها، ثم تتابع تنفيذها وتبني بطاقة أداء لإدارة الموارد البشرية. ويعمل المشاركون على نماذج جداول بيانات يمكن استخدامها مباشرة بعد البرنامج.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع دليل الموازنة المعمول به في الجهة، وهيكل الرواتب والمزايا، وتصنيف البنود المالية، ومؤشرات الأداء الحالية، وتنفيذه لفريق الموارد البشرية مع الإدارة المالية وإدارة التخطيط الاستراتيجي معاً حتى يعمل الجميع بالأرقام نفسها.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
لندن
موضوعات ذات صلة
إعادة الهيكلة، والتحول الرقمي، ودمج الإدارات، وسياسات التوطين: كلها تغييرات تقع أعباؤها أولا على إدارة الموارد البشرية والقوى العاملة. وكثيرا ما تتعثر لا بسبب الفكرة بل بسبب مقاومة لم تُفهم وتنفيذ لم يُخطط جيدا. يقدم هذا البرنامج منهجيات عملية لتشخيص معوقات التغيير في الموارد البشرية وقيادته وقياس أثره.
مباشر أونلاين
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦تسقط كثير من القرارات التأديبية عند التظلم أو الطعن لا لأن المخالفة لم تقع، بل لأن التحقيق شابه خلل إجرائي: نطاق غير محدد، أو دليل لم يُحفظ، أو مقابلة أُجريت دون ضمانات، أو تقرير يخلط الوقائع بالآراء. يقدم هذا البرنامج منهجية منظمة للتحقيق الإداري من تلقي البلاغ إلى التقرير النهائي، تحقق النزاهة والعدالة الإجرائية وتصمد أمام المراجعة.
دبي٢٦ - ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦حين لا تعرف المؤسسة أي الكفاءات ستحتاجها في السنوات القادمة، تُدار الموارد البشرية بردود الفعل: توظيف متأخر، وتدريب لا يرتبط بفجوة حقيقية، وترقيات بلا معايير واضحة. يقدم هذا البرنامج منهجية لبناء خطة استراتيجية للموارد البشرية مرتبطة بأهداف المؤسسة، وتصميم إطار جدارات عملي يربط التوظيف والتطوير والأداء والتعاقب.
أمستردام١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦