مهارات العرض والإلقاء والتواصل
يحمل كثير من الموظفين أفكاراً جيدة لا تصل إلى متخذ القرار لأن عرضها كان مزدحماً بالشرائح، أو طويلاً بلا خلاصة، أو ألقي بتوتر أضعف الثقة بالمضمون. يقدم هذا البرنامج طريقة عملية لبناء عرض واضح يبدأ بالرسالة، وتصميم شرائح تخدمها، وإلقائه بثقة، والتعامل مع الأسئلة والاعتراضات أمام جمهور داخلي أو خارجي.
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦
فيينا
5 أيام
USD 5,500يُطلب من الموظف أن يعرض نتائج مشروع أو مقترحاً أو تقريراً أمام الإدارة أو لجنة أو عميل، ونادراً ما يتلقى تدريباً على ذلك. فيبدأ من الشرائح بدل الرسالة، ويعرض كل ما يعرفه بدل ما يحتاجه الجمهور، ويقرأ من الشاشة، ثم يرتبك أمام أول سؤال صعب. والنتيجة أن الإدارة تقيّم الفكرة من طريقة عرضها، وأن اجتماعات كثيرة تنتهي دون قرار.
يتبع البرنامج مراحل إعداد العرض كما تحدث في الواقع. يبدأ بتحليل الجمهور والهدف، ثم بناء الرسالة والهيكل، ثم تصميم الشرائح والوسائل المساندة، ثم التدرب على الإلقاء وإدارة القلق، وينتهي بالتعامل مع الأسئلة والعروض الافتراضية والمواقف غير المتوقعة. ويُصوَّر كل مشارك أكثر من مرة ليقارن أداءه ويقيس تقدمه.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بمبدأ الهرم في ترتيب الأفكار (Minto Pyramid Principle)، وتسلسل مونرو التحفيزي في العروض الإقناعية (Monroe's Motivated Sequence)، وعناصر الإقناع الكلاسيكية: المصداقية والعاطفة والمنطق، وإرشادات إتاحة المحتوى الرقمي WCAG في تصميم الشرائح المقروءة. ويركز على تطبيقها في عروض حقيقية.
قرارات يحسّنها البرنامج. ما الرسالة الوحيدة التي يجب أن يخرج بها الجمهور؛ ما الذي يُعرض وما الذي يُحال إلى الملاحق؛ متى تُستخدم الشرائح ومتى يُستغنى عنها؛ كيف يُطلب القرار صراحة في نهاية العرض؛ وكيف يُرد على سؤال لا يعرف المقدم إجابته.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية واحدة: فريق في إدارة تشغيلية يعرض على لجنة الإدارة العليا مقترحاً لتحسين خدمة ويطلب موافقة وميزانية. يعد كل مشارك عرضاً قصيراً ويطوره عبر الجلسات، ويُصوَّر ويتلقى ملاحظات منظمة، ثم يقدمه في جلسة ختامية مع أسئلة واعتراضات.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع قوالب العروض والهوية البصرية للمؤسسة وأسلوب اللجان والاجتماعات لديها، وبناء التمارين على عروض يعدها المشاركون فعلاً لإداراتهم، وتنفيذه باللغة العربية أو الإنجليزية أو بهما معاً.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
فيينا
موضوعات ذات صلة
تُكتب في المؤسسات تقارير كثيرة لا تُقرأ، أو تُقرأ فلا يتضح منها ما المطلوب من الإدارة: تفاصيل قبل الخلاصة، وأرقام بلا تفسير، وتوصيات عامة لا يمكن تنفيذها. يقدم هذا البرنامج منهجية عملية لكتابة التقارير والمذكرات ومحاضر الاجتماعات الإدارية، من تحديد الغرض وجمع المعلومات إلى الصياغة الواضحة وعرض البيانات وكتابة توصيات قابلة للتنفيذ.
روما
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦يُطلب من موظفين غير قانونيين أن يكتبوا مذكرات ترد على تظلم، أو تشرح موقف الإدارة في تحقيق، أو ترفع رأيًا في مخالفة. ومذكرة غير منظمة قد تضعف موقف الجهة أمام لجنة أو محكمة. يقدّم هذا البرنامج منهجًا بسيطًا لكتابة مذكرات دقيقة وموثقة يسهل على القانونيين ومتخذي القرار البناء عليها.
برشلونة١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تقرير لا يصل إلى خلاصته إلا في الصفحة الأخيرة، ومذكرة لا يتضح منها المطلوب، ومحضر اجتماع لا يحدد المسؤوليات: أخطاء متكررة تؤخر القرار وتضعف صورة الإدارة. يقدم هذا البرنامج طريقة عملية لإعداد التقارير والمذكرات والمراسلات الرسمية ومحاضر الاجتماعات بلغة واضحة وبنية منطقية، مع عرض البيانات بصورة تخدم القارئ.
أمستردام٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦