عقود التشغيل والصيانة للمرافق والمنشآت - من الإدارة إلى التنفيذ والمتابعة
تُوقَّع كثير من عقود التشغيل والصيانة بنطاق عمل غامض ومؤشرات أداء يصعب قياسها، ثم يكتشف المالك بعد أشهر أنه يدفع مقابل خدمة لا يستطيع محاسبة المقاول عليها. يقدّم هذا البرنامج مسارًا عمليًا يغطي دورة العقد كاملة: تحديد الاحتياج وصياغة النطاق ومستويات الخدمة، ثم الطرح والتقييم، ثم متابعة الأداء والدفعات والتغييرات حتى التسليم.
١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦
القاهرة
5 أيام
USD 4,000تكمن مشكلات عقود التشغيل والصيانة غالبًا في مرحلة الإعداد لا في مرحلة التنفيذ. فنطاق العمل يُنسخ من عقود سابقة، وسجل الأصول غير مكتمل، ومستويات الخدمة تُكتب بعبارات عامة، وآلية الخصم على ضعف الأداء لا تُطبَّق لأنها غير واضحة أو غير عادلة. وعند التنفيذ يتحول المشرف إلى متابع للحضور والانصراف بدل أن يكون مديرًا للأداء، وتتراكم الخلافات حول ما هو داخل النطاق وما هو خارجه.
يتبع البرنامج دورة حياة العقد كما تُدار فعليًا. يبدأ بتحديد الاحتياج واختيار نموذج التعاقد المناسب، ثم كتابة نطاق العمل ومستويات الخدمة ومؤشرات الأداء، ثم الطرح وتقييم العروض، ثم إدارة العقد أثناء التنفيذ من متابعة الأداء والدفعات إلى التغييرات والمطالبات، وينتهي بالتجديد أو التسليم وإعادة الطرح.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بإطار ISO 41001 لإدارة المرافق وISO 55000 لإدارة الأصول، وبالمواصفة EN 15341 لمؤشرات أداء الصيانة، وبنماذج العقود الدولية المعروفة للتصميم والتشييد والتشغيل مثل الكتاب الذهبي من FIDIC، وعقود الخدمات طويلة الأجل من عائلة NEC. تُستخدم هذه المراجع لفهم الممارسة الجيدة في توزيع المخاطر وقياس الأداء، مع الالتزام بأنظمة المشتريات الحكومية والتشريعات الوطنية ذات الصلة.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي نموذج تعاقد يناسب المنشأة: عقد قائم على المدخلات أو على المخرجات أو عقد إدارة متكاملة للمرافق؛ كيف تُصاغ مستويات الخدمة بحيث يمكن قياسها وتطبيقها؛ كيف تُوزن المعايير الفنية والمالية عند التقييم؛ متى يُطبَّق الخصم أو يُصعَّد الأداء الضعيف؛ وكيف تُقيَّم طلبات الأعمال الإضافية.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: جهة حكومية تعيد طرح عقد تشغيل وصيانة لمجمع مبانٍ بعد تجربة سابقة ضعيفة. يراجع المشاركون العقد القائم، ويعيدون صياغة نطاق العمل ومستويات الخدمة، ويقيّمون عروضًا افتراضية، ثم يديرون أشهرًا من التنفيذ تشمل تقارير أداء وخصومات وطلبات تغيير.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع نماذج العقود وإجراءات المشتريات والمتابعة المعمول بها في المؤسسة، ومراجعة أحد عقودها القائمة خلال التمارين، وتنفيذه لفرق المرافق والمشتريات والشؤون القانونية معًا حتى يتفق الجميع على طريقة إدارة العقد.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
القاهرة
موضوعات ذات صلة
تُصرف في العقود والمشاريع أكبر مبالغ الإنفاق في معظم المؤسسات، وفيها تتركز مخاطر الهدر وتضارب المصالح والتغييرات غير المسعّرة. يتناول البرنامج تدقيق دورة التعاقد كاملة، من تحديد الحاجة وطرح المناقصة والترسية، إلى تنفيذ العقد والأوامر التغييرية والمطالبات والإغلاق، مع أدوات عملية لاختيار ما يُدقَّق ومتى، وكيف تُجمع أدلة تصمد أمام النقاش.
دبي
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦تخسر جهات كثيرة حقوقاً في برمجيات وتصاميم ودراسات دفعت ثمنها، لأن العقد لم يحدد من يملك النتائج، أو لأن العلامة لم تُسجل في الوقت المناسب. يشرح هذا البرنامج صور الملكية الفكرية وإجراءات حمايتها وطرق التصدي للتعدي عليها، ويدرب المشاركين على صياغة بنود الملكية والترخيص والسرية في العقود بصورة تحفظ حقوق الجهة.
اسطنبول١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦ترتفع تكاليف تشغيل المرافق عاماً بعد عام دون أن يتحسن رضا المستخدمين، لأن الأداء لا يُقاس بطريقة تكشف أين تذهب الموارد. يقدم هذا البرنامج للعاملين في إدارة المرافق أدوات عملية لربط المرافق بأهداف الجهة، وقياس أدائها ومقارنته، وإدارة عقود الخدمات بمستويات أداء واضحة، وتحقيق وفورات لا تمس جودة الخدمة.
الدار البيضاء٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦