ضبط جودة الترجمة وتدقيقها
خطأ واحد في ترجمة عقد أو تعميم أو بيان رسمي قد يغيّر المعنى أو يرتّب التزامًا غير مقصود. يقدّم هذا البرنامج منهجًا عمليًا لضبط جودة الترجمة بين العربية والإنجليزية: مراحل المراجعة والتدقيق، وتصنيف الأخطاء، والمسارد وأدلة الأسلوب، ومراجعة الترجمة الآلية، مع تركيز خاص على النصوص القانونية والمؤسسية.
تعتمد جهات كثيرة على مترجم واحد يترجم ويراجع نفسه، أو على مراجعة سريعة تركز على اللغة وتغفل المعنى. فتتكرر المصطلحات بصيغ مختلفة في الوثيقة الواحدة، وتُنقل الصياغة القانونية حرفيًا فتفقد دقتها، ولا توجد معايير واضحة لقبول الترجمة أو رفضها. ومع انتشار الترجمة الآلية زاد حجم النصوص وقلّت المراجعة الفعلية.
يبدأ البرنامج بفهم مفهوم الجودة في الترجمة ومصادر الأخطاء، ثم ينتقل إلى مراحل الضبط من إعداد النص والمسرد إلى المراجعة والتدقيق، ثم إلى الخصوصية في النصوص القانونية والمؤسسية، ثم إلى الأدوات الرقمية ومراجعة الترجمة الآلية، وينتهي ببناء نظام جودة للترجمة داخل الجهة وقياسه.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى المواصفة ISO 17100 في متطلبات خدمات الترجمة ومراحل المراجعة، ويسترشد بالمواصفة ISO 18587 في مراجعة مخرجات الترجمة الآلية، وإطار MQM لتصنيف أخطاء الترجمة، إضافة إلى المبادئ المعروفة في الصياغة القانونية باللغتين.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي النصوص تحتاج مراجعة مزدوجة وأيها يكفيها تدقيق واحد؛ متى تُقبل الترجمة الآلية ومتى تُرفض؛ كيف تُحسم الخلافات حول المصطلحات؛ وما مستوى الأخطاء المقبول قبل اعتماد النص للنشر أو التوقيع.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: ملف وثائق لجهة عامة يضم اتفاقية ثنائية اللغة وتعميمًا داخليًا وبيانًا صحفيًا. يراجع المشاركون الترجمات ويصنّفون أخطاءها، ويبنون مسردًا ودليل أسلوب، ويراجعون مخرجات ترجمة آلية، ويعدّون قائمة تحقق ونموذج تقرير جودة.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع أنواع الوثائق التي تترجمها المؤسسة ومصطلحاتها وأدلة الأسلوب لديها، واستخدام نصوص فعلية بعد إزالة المعلومات السرية، وبناء مسرد مؤسسي أولي خلال التدريب.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
الدوحة
موضوعات ذات صلة
كثير من المواقف المهنية لا يفسدها مضمون الرسالة بل طريقة قولها: رفض طلب زميل، أو الاعتراض على رأي مدير، أو الرد على عميل غاضب، أو نقل خبر غير مرغوب. يقدم هذا البرنامج أدوات للتواصل بلباقة دون تنازل عن الوضوح، وبناء مصداقية تجعل الآخرين يثقون بما تقوله ويتعاونون معك حتى حين تختلف معهم.
يقضي المدير معظم يومه في محادثات واجتماعات ورسائل، ومع ذلك تتكرر الشكوى نفسها: تعليمات تُفهم على غير وجهها، واجتماعات تنتهي بلا قرار، وملاحظات على الأداء تُؤجل أو تُقال بطريقة تثير الدفاع. يقدم هذا البرنامج أدوات عملية لتوصيل الفكرة بإيجاز، والإصغاء بقصد، وإدارة المحادثات التجارية والإدارية الصعبة حتى تصل إلى نتيجة واضحة ومتفق عليها.
يدخل كثير من المدراء والمختصين مفاوضاتهم الداخلية والخارجية بالخبرة والحدس وحدهما، فيتنازلون مبكراً، أو يتصلبون في مواقف لا تخدم مصلحتهم، أو يخسرون العلاقة رغم الوصول إلى اتفاق. يقدم هذا البرنامج منهجاً علمياً للتواصل والتفاوض يقوم على التحليل والتحضير والأسئلة وبناء الخيارات، ويحول التفاوض من مواجهة إلى عملية مدارة.
