خدمات المكتبات الإلكترونية وإدارتها
تدفع المكتبات مبالغ كبيرة على قواعد البيانات والكتب الإلكترونية، ثم يشكو المستفيدون من صعوبة الدخول أو من روابط لا تعمل أو من أنهم لا يعرفون أن المصدر متاح أصلاً. يقدم هذا البرنامج طريقة عملية لإدارة الخدمات الإلكترونية في المكتبة، من دورة حياة المصادر الإلكترونية والوصول والاكتشاف إلى الخدمات الرقمية للمستفيدين وقياس الاستخدام والتكلفة.
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦
فيينا
5 أيام
USD 5,500تتوزع إدارة الخدمات الإلكترونية في كثير من المكتبات بين قسم التزويد وقسم النظم وقسم الخدمات، دون مسؤول واضح عن التجربة الكاملة للمستفيد. تُفعّل الاشتراكات متأخرة، ولا تُحدّث بيانات الإتاحة في منصة الاكتشاف، وتنقطع خدمة الدخول عن بعد دون أن يعلم أحد، ولا تُجمع إحصاءات الاستخدام بطريقة تسمح بالمقارنة. والنتيجة أن المكتبة تدفع ثمن مصادر لا تُستخدم بالقدر الذي تستحقه.
يتبع البرنامج رحلة المصدر الإلكتروني من الاختيار إلى التجديد أو الإلغاء، ورحلة المستفيد من البحث إلى الحصول على النص. يتناول دورة حياة المصادر الإلكترونية، ثم الوصول والتوثيق والربط، ثم منصات الاكتشاف والخدمات الرقمية للمستفيدين، ثم الدعم الفني وحل المشكلات، وأخيراً قياس الاستخدام والتقييم.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بمعيار COUNTER وبروتوكول SUSHI في إحصاءات الاستخدام، ومعيار OpenURL في الربط بين المصادر، وتوصية KBART في بيانات قواعد المعرفة، ونموذج TERMS في إدارة دورة حياة المصادر الإلكترونية، وإرشادات WCAG في إتاحة المحتوى الرقمي لذوي الإعاقة، والمواصفة ISO 11620 في مؤشرات الأداء.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي مصدر يُجدد وأيها يُلغى بناء على الاستخدام والتكلفة؛ أي طريقة للدخول عن بعد تناسب المكتبة؛ كيف تُنظم المسؤوليات بين الأقسام؛ ما الخدمات الرقمية التي تستحق الاستثمار؛ وما المعلومات التي تُعرض على الإدارة لتبرير موازنة المصادر الإلكترونية.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، تدور حول حالة عملية واحدة: مكتبة أكاديمية تراجع محفظة اشتراكاتها الإلكترونية وتعيد تنظيم خدماتها الرقمية بعد شكاوى متكررة من المستفيدين. يرسم المشاركون رحلة المستفيد، ويحللون تقارير استخدام، ويعدون قائمة فحص لتفعيل المصادر، وتقريراً لتجديد الاشتراكات.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع النظام الآلي ومنصة الاكتشاف المستخدمين لدى الجهة، وقائمة اشتراكاتها الفعلية، وإجراءات الدخول عن بعد لديها، مع مراجعة سير العمل الحالي واقتراح توزيع أوضح للمسؤوليات.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
فيينا
موضوعات ذات صلة
تنتقل مكتبات جامعية ومتخصصة كثيرة إلى نظام تصنيف مكتبة الكونغرس أو تعمل به منذ سنوات، لكن أرقام الطلب فيها غير متسقة، والمواد العربية والإسلامية تُصنف بطرق مختلفة، والمستفيد يجد الكتاب نفسه في أكثر من موضع. يبني هذا البرنامج قدرة عملية على بناء رقم التصنيف الكامل، وتطبيق الجداول والتوسعات، ومعالجة المواد العربية، وضبط جودة التصنيف.
القاهرة
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦