تنفيذ تقنيات تسويقية جديدة
تشتري المؤسسات أنظمة لإدارة علاقات العملاء والأتمتة التسويقية والتحليلات، ثم تكتشف بعد أشهر أن الاستخدام محدود والبيانات غير موثوقة والعائد غير واضح. يعالج هذا البرنامج مرحلة التنفيذ تحديدا: كيف تختار التقنية المناسبة، وتطلقها، وتدمجها في طريقة عمل الفريق، وتحمي بيانات العملاء، ثم تقيس أثرها الفعلي في النتائج التسويقية.
١٣ - ١٧ ديسمبر ٢٠٢٦
كوالا لمبور
5 أيام
USD 4,500تتعثر مشروعات التقنيات التسويقية لأسباب تتكرر في معظم المؤسسات. فالاختيار يبدأ من عرض المورد لا من مشكلة واضحة، والبيانات تنقل من الأنظمة القديمة دون تنظيف، والفرق لا تدرب إلا على الأزرار، ولا يحدد أحد ما سيتغير في طريقة العمل. كما تغيب مراعاة حماية البيانات الشخصية حتى تظهر مشكلة. فتتحول التقنية إلى تكلفة إضافية بدل أن تكون أداة لتحسين الأداء.
يتناول البرنامج التقنية التسويقية بوصفها مشروع تغيير لا مجرد شراء نظام. ويسير في مراحل مترابطة: تحديد الحاجة وحالة الاستخدام، ثم تقييم الخيارات واختيار المورد، ثم تجهيز البيانات والتكامل، ثم الإطلاق وإدارة التغيير والتبني، وأخيرا قياس الأثر والتوسع.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بإرشادات ISO 21502 في إدارة المشروعات، وبنموذج ADKAR لإدارة التغيير على مستوى الأفراد، ويستند في حماية البيانات وأمنها إلى مبادئ OECD للخصوصية وإلى ISO/IEC 27001 وISO/IEC 27701، وفي استخدامات الذكاء الاصطناعي إلى إطار ISO/IEC 42001، مع الإشارة إلى التشريعات الوطنية ذات الصلة بحماية البيانات.
قرارات يحسّنها البرنامج. هل المشكلة تحتاج تقنية جديدة أم تحسين عملية قائمة؛ أي الموردين يناسب حجم المؤسسة وقدراتها؛ ما البيانات التي تنقل وما يترك؛ كيف يقسم الإطلاق على مراحل؛ ومتى يعد المشروع ناجحا ويستحق التوسع.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: شركة تعليم خاص تريد أتمتة متابعة الطلبات المحتملة وربط موقعها بنظام لإدارة علاقات العملاء. يحدد المشاركون حالات الاستخدام، ويقيّمون عروض موردين افتراضيين، ويعدون خطة بيانات وخطة إطلاق وتبنٍّ ولوحة قياس للأثر.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع الأنظمة القائمة في المؤسسة وسياساتها في البيانات والمشتريات، وتنفيذه لفرق التسويق وتقنية المعلومات والمبيعات معا حتى يتفق الجميع على المتطلبات والمسؤوليات.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
كوالا لمبور
موضوعات ذات صلة
تتكرر في فرق المبيعات والتسويق مشكلات مثل تراجع معدلات التحويل وطول دورة البيع وضعف استجابة العملاء للحملات، وغالباً ما تُعالج بزيادة الجهد أو الخصم دون فهم سببها. يقدّم هذا البرنامج منهجاً منظماً لتشخيص هذه المشكلات من جذورها، وتوليد حلول مبتكرة، واختبارها على نطاق صغير قبل تعميمها.
دبي
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦حين تعمل إدارات التسويق والترويج والعلاقات العامة كل منها برسائلها وقنواتها الخاصة، يتلقى الجمهور صورة مشتتة عن الجهة، وتتكرر الموازنات دون أثر متراكم. يربط هذا البرنامج بين الاستراتيجية التسويقية والترويج والعلاقات مع الجمهور وأصحاب المصلحة في خطة واحدة متكاملة، برسائل منسجمة ومؤشرات تقيس الأثر لا مجرد النشاط.
برشلونة١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تستهلك العروض الترويجية جزءاً مهماً من ميزانيات التسويق، لكن كثيراً منها يرفع المبيعات لأسابيع ثم يترك العلامة أضعف والهامش أقل. يقدّم هذا البرنامج طريقة عملية لتخطيط الترويج: تحديد الهدف، واختيار الأداة المناسبة للعميل والقناة، وحساب التكلفة والعائد قبل الإطلاق، وقياس الأثر الفعلي بعد انتهاء الحملة.
براغ٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦