تطبيق أنظمة المختبرات وإدارتها والإشراف عليها فنيًا وإداريًا
يتولى كثير من مشرفي المختبرات مسؤولياتهم الإدارية بعد سنوات من العمل الفني، فيجدون أنفسهم مسؤولين عن أفراد وأجهزة وموازنة وسلامة ونظام جودة دون أدوات إدارية واضحة. يقدّم هذا البرنامج إطاراً متكاملاً لإدارة المختبر والإشراف عليه، يربط بين تنظيم العمل وكفاءة الأفراد وإدارة الأجهزة والسلامة ونظام الجودة وفق ISO/IEC 17025 ومؤشرات الأداء.
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦
فيينا
5 أيام
USD 5,500لا تتعثر المختبرات عادة بسبب نقص المعرفة الفنية، بل بسبب ضعف الإدارة حولها: عبء عمل غير موزع بعدل، وأجهزة تتعطل لأن الصيانة الوقائية غير مخططة، ومخزون كواشف ينفد أو تنتهي صلاحيته، وتفويضات فنية غير موثقة، ونظام جودة يديره شخص واحد بمعزل عن بقية الفريق. ومع تزايد الطلب على الاختبارات وضغط الوقت يدفع المشرف ثمن غياب النظام.
يتعامل البرنامج مع المختبر بوصفه وحدة تشغيلية متكاملة. ويمر بخمس مراحل: تنظيم المختبر وأدوار الإشراف الفني والإداري، ثم إدارة الأفراد وكفاءتهم، ثم إدارة الأجهزة والمواد والمخزون، ثم السلامة والبيئة، وأخيراً نظام الجودة ومؤشرات الأداء وتقارير الإدارة.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى متطلبات المواصفة ISO/IEC 17025 في الجوانب الإدارية والفنية، ويسترشد بمبادئ إدارة الجودة في ISO 9001، ومتطلبات السلامة والصحة المهنية في ISO 45001، والنظام المنسق عالمياً لتصنيف المواد الكيميائية ووسمها GHS، ومبادئ Lean في تحسين تدفق العمل. ويُطبّق ذلك في إطار التشريعات الوطنية ذات الصلة بالسلامة والبيئة.
قرارات يحسّنها البرنامج. كيف يُوزّع العمل ومن يُفوّض بأي اختبار؛ متى يُصلح الجهاز ومتى يُستبدل؛ ما مستوى المخزون المناسب لكل صنف؛ أي الاختبارات تُنفذ داخلياً وأيها يُسند إلى مختبر خارجي؛ وما المؤشرات التي تُعرض على الإدارة لتبرير الموارد أو التوسع.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، تدور حول حالة عملية واحدة: مختبر افتراضي لجهة خدمية يعاني تأخر النتائج وتكرار أعطال الأجهزة، يشخّص المشاركون وضعه، ويعيدون تنظيم العمل فيه، ويعدّون مصفوفة كفاءة وخطة صيانة وسجل مخاطر سلامة ولوحة مؤشرات شهرية.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع نوع المختبرات لدى الجهة، سواء كانت مختبرات فحص أو معايرة أو ضبط جودة إنتاج، ومع هيكلها وإجراءاتها ونظام معلومات المختبر المستخدم، وتنفيذه لمدراء المختبرات ومشرفيها معاً.