القيادة وإدارة التغيير المؤسسي
تتعثر كثير من مبادرات التغيير لا بسبب ضعف الفكرة، بل لأن المؤسسة تعلن التغيير وتنتقل إلى التنفيذ قبل أن يفهم الناس سببه وما سيتغير في عملهم. يقدّم هذا البرنامج للقيادات والمديرين منهجية عملية لتخطيط التغيير وقيادته: من تشخيص الجاهزية وإشراك أصحاب المصلحة، إلى إدارة المقاومة وقياس التبني وترسيخ الممارسات الجديدة.
٢٧ - ٣١ ديسمبر ٢٠٢٦
مباشر أونلاين
5 أيام
USD 2,900تطلق المؤسسات مبادرات تغيير كثيرة: هيكل تنظيمي جديد، أو نظام إلكتروني، أو دمج إدارات، أو تحول في نموذج تقديم الخدمة. وتتعثر كثير منها للأسباب نفسها: قرار يُتخذ في الإدارة العليا ويُبلَّغ متأخرا، ومديرون في المستوى الأوسط لا يملكون ما يقولونه لفرقهم، ومقاومة تُفسَّر على أنها عناد بدل أن تُفهم، وتركيز على إطلاق المشروع لا على تبنيه. وحين يعود الناس إلى الطريقة القديمة، يكون المشروع قد أُعلن ناجحا.
يتعامل البرنامج مع التغيير كعملية قيادية لها جانب فني وجانب إنساني يجب إدارتهما معا. ويسير في خمس مراحل: تشخيص الحاجة إلى التغيير وجاهزية المؤسسة، ثم تصميم التغيير وتحديد أثره على الأدوار والعمليات، ثم إشراك أصحاب المصلحة وبناء التحالف الداعم، ثم التنفيذ وإدارة المقاومة والتواصل، وأخيرا قياس التبني وترسيخ التغيير في الأنظمة والثقافة.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بنموذج Kotter لقيادة التغيير، ونموذج ADKAR للتغيير على مستوى الأفراد، ونموذج Lewin، ونموذج Bridges لإدارة المراحل الانتقالية، ومفهوم القيادة التكيفية لدى Heifetz. كما يستند إلى الممارسات الواردة في The Standard for Change Management الصادر عن ACMP. تُستخدم هذه النماذج أدوات للتخطيط والتشخيص، لا خطوات تُطبَّق حرفيا.
قرارات يحسّنها البرنامج. متى تكون المؤسسة جاهزة لإطلاق التغيير ومتى يجب التمهيد له أولا؛ من يجب إشراكه ومتى؛ كيف يُقسَّم التغيير الكبير إلى مراحل قابلة للإدارة؛ كيف يُتعامل مع مقاومة مؤثرة من قيادات وسطى؛ وما المؤشرات التي تدل على أن الناس تبنّوا التغيير فعلا لا أنه أُطلق فقط.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: جهة حكومية تدمج إدارتين وتنقل خدماتهما إلى منصة رقمية واحدة. يعد المشاركون تحليل الجاهزية وخريطة أصحاب المصلحة وخطة التواصل وخطة التعامل مع المقاومة ولوحة مؤشرات التبني، ويعرضون قراراتهم على لجنة توجيه افتراضية.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن ربط البرنامج بمبادرة تغيير قائمة فعلا في المؤسسة، واستخدام هيكلها وخطط مشاريعها وأدوات التواصل الداخلي لديها، وتنفيذه لفريق القيادة ومديري المستوى الأوسط معا حتى يتحدث الجميع بلغة واحدة عن التغيير.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
مباشر أونلاين
موضوعات ذات صلة
إعادة الهيكلة، والتحول الرقمي، ودمج الإدارات، وسياسات التوطين: كلها تغييرات تقع أعباؤها أولا على إدارة الموارد البشرية والقوى العاملة. وكثيرا ما تتعثر لا بسبب الفكرة بل بسبب مقاومة لم تُفهم وتنفيذ لم يُخطط جيدا. يقدم هذا البرنامج منهجيات عملية لتشخيص معوقات التغيير في الموارد البشرية وقيادته وقياس أثره.
مباشر أونلاين
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦كثير من الخطط الاستراتيجية تصف ما تريده الجهة، ولا تجيب عن السؤال الأصعب: لماذا سيختارنا العميل بدل البدائل المتاحة، وكيف سنحافظ على هذا الاختيار. يقدم هذا البرنامج للمدراء أدوات تحليل الصناعة والمنافسين والقدرات الداخلية، ويساعدهم على اختيار موقع تنافسي واضح وترجمته إلى قرارات في الاستثمار والتسعير والمنتجات.
لندن١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تُبنى معظم الخطط على افتراض أن المستقبل امتداد للماضي، فتفاجأ المؤسسات بتحولات تقنية أو اقتصادية أو اجتماعية كانت إشاراتها واضحة قبل سنوات. يقدّم هذا البرنامج للقيادات أدوات التفكير الاستراتيجي واستشراف المستقبل: رصد الإشارات المبكرة، وبناء سيناريوهات بديلة، واختبار الخطط أمامها، وتحويل نتائج الاستشراف إلى قرارات وخيارات قابلة للتنفيذ اليوم.
دبي٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦