القيادة التنظيمية والتخطيط الاستراتيجي وإدارة الجودة الشاملة
تضع مؤسسات كثيرة خطة استراتيجية طموحة ونظامًا للجودة، ثم تديرهما في مسارين منفصلين: الخطة في مكتب الاستراتيجية، والجودة في إدارتها. يربط هذا البرنامج بين القيادة والتخطيط الاستراتيجي والجودة الشاملة، ويقدم للقادة منهجًا عمليًا لتحويل الاستراتيجية إلى عمليات محسّنة ونتائج تُقاس وتُراجع بانتظام، مع أدوات للمتابعة وقيادة التغيير على مستوى الإدارات.
١٥ - ١٩ نوفمبر ٢٠٢٦
دبي
5 أيام
USD 4,500تبدأ الخطط الاستراتيجية عادة بجهد كبير في التحليل وصياغة الرؤية، ثم تضعف عند التنفيذ. تتحول الأهداف إلى قائمة مبادرات لا ترتبط بالعمليات اليومية، وتُقاس بمؤشرات إنجاز المشاريع لا بنتائجها، ويُترك نظام الجودة ليعمل على مستوى الإجراءات دون صلة بالأولويات الاستراتيجية. ويغيب في الغالب الدور القيادي الذي يربط الطرفين ويتابعهما في اجتماع واحد وبلغة واحدة.
يعالج البرنامج الموضوع من منظور القائد المسؤول عن النتائج. ويسير في خمس مراحل: فهم دور القيادة في بناء الفكر الاستراتيجي، ثم التحليل الاستراتيجي وتحديد الخيارات، ثم ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف ومؤشرات وعمليات، ثم استخدام أدوات الجودة الشاملة في تحسين هذه العمليات، وأخيرًا المتابعة والمراجعة وقيادة التغيير.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى متطلبات ISO 9001 في فهم سياق المؤسسة ودور القيادة والمراجعة الإدارية، ويسترشد بإرشادات ISO 9004، ونموذج EFQM، ومنهج بطاقة الأداء المتوازن وخرائط الاستراتيجية، وأسلوب Hoshin Kanri في نشر الأهداف، إضافة إلى أدوات التحليل المعروفة مثل SWOT و PESTEL.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي الخيارات الاستراتيجية تستحق الموارد وأيها يؤجل؛ كيف تُنشر الأهداف على الإدارات دون أن تتضارب؛ أي العمليات تحتاج إلى تحسين لتحقيق الأهداف؛ متى يستدعي أداء المؤشرات تعديل الخطة؛ وكيف يُقسم وقت القيادة بين المتابعة والتطوير.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: جهة خدمية تطلق دورة تخطيط جديدة بعد خطة سابقة لم تحقق أغلب أهدافها. يجري المشاركون تحليلًا للبيئة، ويصوغون أهدافًا ومؤشرات، ويبنون خريطة استراتيجية، ويختارون عملية رئيسية لتحسينها بأدوات الجودة، ثم يصممون اجتماعًا ربعيًا لمراجعة الأداء.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تنفيذ البرنامج لفريق القيادة في جهة واحدة، باستخدام خطتها الاستراتيجية ومؤشراتها ونظام الجودة القائم لديها، بحيث تكون التمارين مراجعة فعلية للخطة وتخرج بتوصيات لربطها بالعمليات.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
دبي
موضوعات ذات صلة
إعادة الهيكلة، والتحول الرقمي، ودمج الإدارات، وسياسات التوطين: كلها تغييرات تقع أعباؤها أولا على إدارة الموارد البشرية والقوى العاملة. وكثيرا ما تتعثر لا بسبب الفكرة بل بسبب مقاومة لم تُفهم وتنفيذ لم يُخطط جيدا. يقدم هذا البرنامج منهجيات عملية لتشخيص معوقات التغيير في الموارد البشرية وقيادته وقياس أثره.
مباشر أونلاين
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦كثير من الخطط الاستراتيجية تصف ما تريده الجهة، ولا تجيب عن السؤال الأصعب: لماذا سيختارنا العميل بدل البدائل المتاحة، وكيف سنحافظ على هذا الاختيار. يقدم هذا البرنامج للمدراء أدوات تحليل الصناعة والمنافسين والقدرات الداخلية، ويساعدهم على اختيار موقع تنافسي واضح وترجمته إلى قرارات في الاستثمار والتسعير والمنتجات.
لندن١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تُبنى معظم الخطط على افتراض أن المستقبل امتداد للماضي، فتفاجأ المؤسسات بتحولات تقنية أو اقتصادية أو اجتماعية كانت إشاراتها واضحة قبل سنوات. يقدّم هذا البرنامج للقيادات أدوات التفكير الاستراتيجي واستشراف المستقبل: رصد الإشارات المبكرة، وبناء سيناريوهات بديلة، واختبار الخطط أمامها، وتحويل نتائج الاستشراف إلى قرارات وخيارات قابلة للتنفيذ اليوم.
دبي٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦