الخطط التشغيلية لإدارة الموارد البشرية
تملك إدارات موارد بشرية كثيرة استراتيجية مكتوبة، لكن العمل اليومي يسير بمعزل عنها لأن الخطة التشغيلية لم تُبنَ، أو بُنيت قائمة أنشطة بلا أهداف ولا موارد. يعلّم هذا البرنامج ممارسي الموارد البشرية كيف يحوّلون الأهداف إلى خطة سنوية بمبادرات ومؤشرات وميزانية ومسؤوليات واضحة، وكيف يتابعون تنفيذها ويعدّلونها خلال العام.
٢٩ نوفمبر ٣ ديسمبر ٢٠٢٦
روما
5 أيام
USD 5,500تُكتب الخطة التشغيلية للموارد البشرية في أحيان كثيرة لتلبية طلب إداري قبل بداية العام ثم تُحفظ. تتضمن أنشطة عامة مثل تحسين التوظيف أو تطوير الأداء، دون مؤشرات قابلة للقياس، ودون ربط بالميزانية أو بعدد الموظفين المتاح لتنفيذها. وحين تتغير الأولويات خلال العام لا توجد آلية لمراجعة الخطة، فيتحول العمل إلى استجابة للطلبات العاجلة.
يعمل البرنامج على الخطة من إعدادها إلى متابعتها. ينطلق من استراتيجية المؤسسة واستراتيجية الموارد البشرية، ثم يحدد الأهداف التشغيلية لكل وظيفة من وظائف الموارد البشرية، ويحوّلها إلى مبادرات وأنشطة بجدول زمني وموارد، ثم يضع مؤشرات الأداء وآليات المتابعة والتقارير، وينتهي بإدارة المخاطر والتغيير أثناء التنفيذ.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى أدوات تخطيط وقياس معروفة، منها إطار Balanced Scorecard لربط الأهداف بالمؤشرات، وأسلوب OKR لتحديد النتائج الرئيسية، ومعايير SMART لصياغة الأهداف، ودورة PDCA للمتابعة والتحسين، وأداة RACI لتوزيع المسؤوليات، وإرشادات ISO 30414 لاختيار مقاييس رأس المال البشري.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي المبادرات تدخل خطة هذا العام وأيها يؤجل؛ وكيف تُوزع طاقة الإدارة المحدودة بين العمل اليومي ومشروعات التطوير؛ وما المؤشرات التي تستحق المتابعة الشهرية؛ ومتى يُعدَّل هدف أو يُعاد جدولة مبادرة؛ وما الذي يُعرض على الإدارة العليا في تقرير الأداء الربعي.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية واحدة: إدارة موارد بشرية في جهة كبيرة مطلوب منها إعداد خطة تشغيلية للعام القادم تدعم أهداف التحول والتوطين وتحسين خدمة الموظفين. يبني المشاركون الخطة خطوة بخطوة، من الأهداف إلى المبادرات والمؤشرات والميزانية، وينتهون بلوحة متابعة وتقرير ربعي نموذجي.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع استراتيجية المؤسسة ونماذج التخطيط ودورة الموازنة المعمول بها، وتنفيذه لفريق الموارد البشرية كاملا بحيث تخرج كل وحدة بمسودة خطتها التشغيلية ومؤشراتها.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
روما
موضوعات ذات صلة
حين تُحدد الرواتب بالتفاوض الفردي أو بالأقدمية وحدها، تظهر فجوات داخلية يصعب تبريرها، وتفقد المؤسسة كفاءاتها لصالح منافسين يدفعون أكثر أو يقدمون حزمة أوضح. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لبناء نظام تعويضات ومزايا عادل ومنافس ومنضبط التكلفة: من تقييم الوظائف ومسوح الرواتب إلى هياكل الأجور والحوافز وحزم المزايا وحوكمتها.
روما
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦عندما تكون لوائح شؤون الموظفين قديمة أو متناقضة أو غير معروفة للموظفين، يتخذ كل مدير قراراته باجتهاده، فتتفاوت المعاملة وتتكرر الاستثناءات والتظلمات. يساعد البرنامج فرق الموارد البشرية على بناء منظومة سياسات وإجراءات متسقة تغطي دورة حياة الموظف كاملة، وصياغتها بلغة واضحة، وضبط صلاحياتها، ومتابعة الالتزام بها.
برشلونة١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تحقيق إداري يُجرى على عجل أو دون ضمانات كافية قد ينتهي بجزاء يُلغى عند التظلم، أو بموظف بريء فقد ثقته بالمؤسسة، أو بمخالفة حقيقية تُحفظ لضعف الأدلة. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لإدارة التحقيق الإداري من تلقي البلاغ حتى القرار، تجمع بين السلامة الإجرائية والمهارة الفنية في جمع الأدلة والتعامل الإنساني مع الأطراف.
اسطنبول٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦