التسويق غير الربحي
تحتاج الجمعيات والمؤسسات الأهلية والوقفية والجهات الحكومية الخدمية إلى إقناع الناس بتغيير سلوك أو التبرع أو التطوع أو استخدام خدمة، لكنها كثيراً ما تنقل أساليب التسويق التجاري كما هي أو تكتفي بحملات توعوية عامة. يقدّم هذا البرنامج منهجاً للتسويق غير الربحي يربط الرسالة بالأثر المجتمعي ويحافظ على ثقة المتبرعين والمستفيدين.
٢١ - ٢٥ مارس ٢٠٢٧
اسطنبول
5 أيام
USD 4,500تواجه المنظمات غير الربحية تحدياً مزدوجاً: عليها أن تخاطب المستفيدين والمتبرعين والمتطوعين والجهات المانحة والشركاء في آن واحد، ولكل منهم دوافع مختلفة. وتُصمم كثير من الحملات التوعوية حول ما تريد المنظمة قوله لا حول ما يدفع الجمهور إلى تغيير سلوكه، وتُقاس بعدد المنشورات والفعاليات لا بما تغيّر فعلاً. كما يؤدي ضعف الشفافية في عرض الأثر إلى تراجع ثقة المتبرعين.
يسير البرنامج في خمس مراحل: فهم خصوصية التسويق في القطاع غير الربحي وتحديد أصحاب المصلحة، ثم تحليل الجمهور ودوافعه وعوائق السلوك المستهدف، ثم تصميم البرامج والحملات بمزيج تسويقي ملائم، ثم تنمية الموارد وإدارة العلاقة مع المتبرعين والمتطوعين، وأخيراً قياس الأثر والإبلاغ عنه بشفافية.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بأطر معروفة في التسويق الاجتماعي وغير الربحي، منها مفهوم التسويق الاجتماعي كما طوّره Philip Kotler وزملاؤه، ونموذج مراحل التغيير السلوكي، ونظرية التغيير ونموذج الإطار المنطقي في ربط الأنشطة بالنتائج، وإطار EAST في تطبيق العلوم السلوكية، وأهداف التنمية المستدامة للأمم المتحدة في تأطير الأثر. كما يراعي مبادئ الحوكمة والشفافية في جمع التبرعات والتشريعات الوطنية ذات الصلة بالعمل الخيري.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي الشرائح تُستهدف أولاً وبأي رسالة؛ كيف تُعرض القضية دون إثارة مفرطة أو مساس بكرامة المستفيدين؛ ما القنوات الأنسب لجمع التبرعات واستقطاب المتطوعين؛ كيف توزع الموارد المحدودة بين التوعية وتنمية الموارد؛ وما المؤشرات التي تُعرض على المتبرعين والجهات المانحة.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، تدور حول حالة عملية واحدة: جمعية أهلية تعمل في مجال الصحة المجتمعية تحتاج إلى إطلاق حملة لتغيير سلوك صحي لدى فئة محددة، وإلى زيادة قاعدة المتبرعين المنتظمين في الوقت نفسه. يبني المشاركون تحليل الجمهور وخطة الحملة وبرنامج المتبرعين وإطار قياس الأثر.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع رسالة الجهة وبرامجها وجمهورها الفعلي، وتنفيذه لفرق التسويق والاتصال وتنمية الموارد والبرامج معاً، بما يوحد الرسائل ويربطها بالأثر المستهدف.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
اسطنبول
موضوعات ذات صلة
حين تعمل إدارات التسويق والترويج والعلاقات العامة كل منها برسائلها وقنواتها الخاصة، يتلقى الجمهور صورة مشتتة عن الجهة، وتتكرر الموازنات دون أثر متراكم. يربط هذا البرنامج بين الاستراتيجية التسويقية والترويج والعلاقات مع الجمهور وأصحاب المصلحة في خطة واحدة متكاملة، برسائل منسجمة ومؤشرات تقيس الأثر لا مجرد النشاط.
براغ
١٥ - ١٩ نوفمبر ٢٠٢٦قد يكون المنتج جيدا والسعر مناسبا، ومع ذلك تتراجع المبيعات لأن المنتج غير متوفر في المكان والوقت المطلوبين، أو لأن تكلفة إيصاله تستهلك الهامش. يقدّم هذا البرنامج لمديري المبيعات والتوزيع والإمداد إطارا عمليا لتصميم قنوات التوزيع، وإدارة الموزعين والوكلاء، وتخطيط المخزون والنقل، وقياس أداء التوزيع وتكلفته وربحيته.
دبي٢٢ - ٢٦ نوفمبر ٢٠٢٦تتكرر في فرق المبيعات والتسويق مشكلات مثل تراجع معدلات التحويل وطول دورة البيع وضعف استجابة العملاء للحملات، وغالباً ما تُعالج بزيادة الجهد أو الخصم دون فهم سببها. يقدّم هذا البرنامج منهجاً منظماً لتشخيص هذه المشكلات من جذورها، وتوليد حلول مبتكرة، واختبارها على نطاق صغير قبل تعميمها.
روما٢٩ نوفمبر ٣ ديسمبر ٢٠٢٦