التدقيق الداخلي التشغيلي
يمكن أن تلتزم عملية بكل الإجراءات وتبقى بطيئة ومكلفة ولا تحقق هدفها. هنا يختلف التدقيق التشغيلي عن تدقيق الامتثال: فهو يسأل هل تعمل العملية بكفاءة وفاعلية واقتصاد، لا هل اتُّبعت الإجراءات فقط. يقدّم هذا البرنامج منهجية عملية لتخطيط التدقيق التشغيلي وتنفيذه، وتحديد معاييره، وقياس الأداء، وصياغة توصيات تحسّن النتائج.
١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦
القاهرة
5 أيام
USD 4,000تركز كثير من مهام التدقيق الداخلي على الامتثال: هل وُقّع المستند، وهل اتُّبعت الصلاحيات. وهذا ضروري لكنه لا يجيب عن أسئلة تهم الإدارة أكثر: لماذا تستغرق المعاملة أسابيع، ولماذا ترتفع التكلفة، ولماذا لا تحقق الخدمة هدفها رغم التزام الموظفين بالإجراءات. ويتعثر المدققون عند الانتقال إلى التدقيق التشغيلي لأسباب واضحة: غياب معايير أداء متفق عليها، وصعوبة قياس الكفاءة والفاعلية، والخشية من الدخول في قرارات تشغيلية هي من مسؤولية الإدارة.
يتبع البرنامج مراحل مهمة التدقيق التشغيلي: اختيار الموضوع وفهم العملية وأهدافها، ثم تحديد معايير التقييم ومؤشرات الأداء، ثم جمع البيانات وتحليل العملية بحثًا عن الهدر والاختناقات، ثم تقييم الاقتصاد والكفاءة والفاعلية وتحليل الأسباب، وأخيرًا صياغة النتائج والتوصيات بما يحسّن الأداء ومتابعة أثرها.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى المعايير العالمية للتدقيق الداخلي الصادرة عن معهد المدققين الداخليين IIA، ويسترشد بمعايير الإنتوساي لتدقيق الأداء ISSAI 300 في مفاهيم الاقتصاد والكفاءة والفاعلية، وإطار COSO للرقابة الداخلية في أهداف العمليات، ومفاهيم التحسين المستمر وتحليل الهدر المستمدة من منهجية Lean.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي العمليات تستحق تدقيقًا تشغيليًا وأيها يكفيه تدقيق امتثال؛ ما المعايير التي يُقاس عليها الأداء عند غياب مستهدفات رسمية؛ كيف يُفرَّق بين خلل في التصميم وخلل في التنفيذ؛ وأين تنتهي توصية المدقق وتبدأ مسؤولية الإدارة في إعادة تصميم العملية.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: تدقيق تشغيلي على خدمة إصدار التراخيص في جهة حكومية تتلقى شكاوى من طول مدة الإنجاز. يرسم المشاركون العملية ويحددون معايير التقييم، ويحللون بيانات زمن الإنجاز والتكلفة باستخدام Excel، ويحددون الاختناقات وأسبابها، ثم يكتبون نتائج وتوصيات ويعرضونها على الإدارة المعنية.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن بناء البرنامج على عملية فعلية من عمليات الجهة، واستخدام بياناتها بعد حجب المعلومات الحساسة، وتكييفه مع منهجية التدقيق ونماذج التقارير المستخدمة فيها، بحيث يخرج الفريق بتخطيط أولي لمهمة تدقيق تشغيلي حقيقية.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
القاهرة
موضوعات ذات صلة
يُطلب من المدقق الداخلي أن يقيّم الموازنات وتكاليف الخدمات وقرارات الاستثمار والسيولة، لكن كثيرًا من برامج التدقيق تقف عند صحة القيد والمستند. يقدّم البرنامج للمدقق أدوات المحاسبة الإدارية والإدارة المالية التي يحتاجها ليختبر منطق الأرقام نفسها: كيف تُبنى التكلفة، وهل الموازنة واقعية، وهل قرار الاستثمار مبرر، وأين تكمن مخاطر السيولة.
اسطنبول
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦يتحول التدقيق الداخلي في كثير من المختبرات إلى قائمة تحقق تُملأ قبل زيارة التقييم، فلا يكشف إلا ما يظهر في الوثائق، وتبقى نقاط الضعف الفنية دون اكتشاف. يبني هذا البرنامج قدرة المشاركين على تخطيط تدقيق داخلي قائم على المخاطر وتنفيذه وفق ISO/IEC 17025، يغطي المتطلبات الإدارية والفنية معاً، وينتهي بنتائج واضحة وإجراءات تصحيحية فعالة.
دبي١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تُصرف في العقود والمشاريع أكبر مبالغ الإنفاق في معظم المؤسسات، وفيها تتركز مخاطر الهدر وتضارب المصالح والتغييرات غير المسعّرة. يتناول البرنامج تدقيق دورة التعاقد كاملة، من تحديد الحاجة وطرح المناقصة والترسية، إلى تنفيذ العقد والأوامر التغييرية والمطالبات والإغلاق، مع أدوات عملية لاختيار ما يُدقَّق ومتى، وكيف تُجمع أدلة تصمد أمام النقاش.
لندن٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦