التحقيقات الإدارية: الجوانب الفنية والقانونية والإنسانية
تحقيق إداري يُجرى على عجل أو دون ضمانات كافية قد ينتهي بجزاء يُلغى عند التظلم، أو بموظف بريء فقد ثقته بالمؤسسة، أو بمخالفة حقيقية تُحفظ لضعف الأدلة. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لإدارة التحقيق الإداري من تلقي البلاغ حتى القرار، تجمع بين السلامة الإجرائية والمهارة الفنية في جمع الأدلة والتعامل الإنساني مع الأطراف.
١٣ - ١٧ ديسمبر ٢٠٢٦
كوالا لمبور
5 أيام
USD 4,500تُشكل لجان التحقيق في كثير من الجهات من موظفين لم يتدربوا على هذا العمل، ويُطلب منهم إنجازه إلى جانب مهامهم الأصلية. فتظهر أخطاء متكررة: إحالة غير مكتملة، وأسئلة إيحائية، ومحاضر لا تثبت ما قيل، وإغفال حق الموظف في العلم بالمخالفة والدفاع عن نفسه، وتأخر يضر بالأدلة وبالأطراف. وفي المقابل قد يتحول التحقيق إلى مواجهة شخصية تترك أثرا سلبيا في بيئة العمل حتى بعد انتهائه.
يتبع البرنامج مسار التحقيق خطوة بخطوة: تلقي البلاغ وتقييمه وتحديد مساره، وتشكيل اللجنة وضمان حيادها، وجمع الأدلة المستندية والرقمية، وإجراء المقابلات مع الشهود والمحقق معه، وتحرير المحاضر، ثم تحليل الأدلة وكتابة التقرير واقتراح التصرف. ويعالج في كل مرحلة ثلاثة جوانب معا: السلامة الإجرائية والقانونية، والجودة الفنية للأدلة، ومعاملة الأطراف باحترام.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى المبادئ العامة للعدالة الإجرائية في التأديب الوظيفي، ومنها العلم بالمخالفة وحق الدفاع وحياد المحقق والتناسب في الجزاء. ويسترشد بإرشادات ISO 37002 لأنظمة الإبلاغ عن المخالفات، ومعيار ISO 37001 لمكافحة الرشوة، وبممارسات ACFE في التحقيق وجمع الأدلة، وبنموذج PEACE في المقابلات الاستقصائية. ويُطبق ذلك كله في ضوء التشريعات الوطنية ذات الصلة والنظام الوظيفي المعمول به في كل جهة.
قرارات يحسّنها البرنامج. هل يستدعي البلاغ تحقيقا رسميا أم معالجة إدارية أبسط، ومتى يلزم إيقاف الموظف احتياطيا عن العمل ومتى يكون ذلك إجراء غير متناسب، ومتى تُحال الواقعة إلى جهة مختصة خارج المؤسسة، وهل تكفي الأدلة لإثبات المخالفة، وما الجزاء المتناسب، وكيف يُدار الموقف مع الموظف وفريقه بعد انتهاء التحقيق.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية واحدة: بلاغ عن مخالفة مالية وسلوكية في إحدى الإدارات يتطور عبر مراحل التحقيق. يعد المشاركون قرار الإحالة وخطة التحقيق، ويجرون مقابلات تمثيلية مع شهود ومحقق معه، ويحررون المحاضر، ثم يكتبون تقرير التحقيق والتوصية.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع النظام الوظيفي ولائحة الجزاءات المطبقة في الجهة ونماذجها المستخدمة، وتقديمه لأعضاء لجان التحقيق والشؤون القانونية والموارد البشرية معا لتوحيد الإجراءات بينهم.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
كوالا لمبور
موضوعات ذات صلة
حين تُحدد الرواتب بالتفاوض الفردي أو بالأقدمية وحدها، تظهر فجوات داخلية يصعب تبريرها، وتفقد المؤسسة كفاءاتها لصالح منافسين يدفعون أكثر أو يقدمون حزمة أوضح. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لبناء نظام تعويضات ومزايا عادل ومنافس ومنضبط التكلفة: من تقييم الوظائف ومسوح الرواتب إلى هياكل الأجور والحوافز وحزم المزايا وحوكمتها.
روما
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦تزويد المشاركين بأساس متين في المبادئ القانونية وإجراءات التحقيق والممارسات المهنية اللازمة لإجراء تحقيقات قانونية منظمة وبحرفية وفعالية.
دبي٢٦ - ٣٠ أكتوبر ٢٠٢٦عندما تكون لوائح شؤون الموظفين قديمة أو متناقضة أو غير معروفة للموظفين، يتخذ كل مدير قراراته باجتهاده، فتتفاوت المعاملة وتتكرر الاستثناءات والتظلمات. يساعد البرنامج فرق الموارد البشرية على بناء منظومة سياسات وإجراءات متسقة تغطي دورة حياة الموظف كاملة، وصياغتها بلغة واضحة، وضبط صلاحياتها، ومتابعة الالتزام بها.
برشلونة١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦