الإدارة الفعالة للعلاقات مع الشركاء والمساهمين
تتعثر مبادرات ومشاريع كثيرة لا بسبب ضعف الخطة، بل لأن طرفاً مؤثراً لم يُستشر في الوقت المناسب، أو لأن التوقعات تُركت دون إدارة حتى تحولت إلى اعتراض. يقدم هذا البرنامج طريقة منظمة لتحديد الشركاء والمساهمين وتحليل مواقفهم وتأثيرهم، وبناء خطة تواصل وإشراك قابلة للمتابعة، وإدارة التوقعات والمصالح المتعارضة قبل أن تتحول إلى أزمة.
٢٧ - ٣١ ديسمبر ٢٠٢٦
أمستردام
5 أيام
USD 5,500تتعامل كثير من الفرق مع الشركاء والمساهمين كقائمة أسماء تُعدّ في بداية المشروع ثم تُنسى. فتُصاغ رسالة واحدة لجميع الأطراف، ويُترك التواصل للاجتماعات الرسمية، ولا يُعرف موقف الجهات المؤثرة إلا حين تعترض. وحين تتعارض المصالح بين الإدارة العليا والجهات الرقابية والشركاء التشغيليين، يجد مدير المشروع نفسه في موقع رد الفعل بلا خطة ولا صلاحيات واضحة.
يتعامل البرنامج مع العلاقة مع الشركاء والمساهمين بوصفها عملاً إدارياً مستمراً له مدخلات ومخرجات. ويمر بخمس مراحل: تحديد الأطراف وتصنيفها، ثم تحليل الاهتمام والتأثير والموقف، ثم تصميم خطة الإشراك والتواصل لكل فئة، ثم إدارة التوقعات والمصالح المتعارضة أثناء التنفيذ، وأخيراً قياس جودة العلاقة وتعديل الخطة بناءً على النتائج.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بمجال أداء أصحاب المصلحة في دليل PMBOK الصادر عن معهد إدارة المشاريع، وبمعيار AA1000SES لإشراك أصحاب المصلحة، وبإرشادات ISO 26000 حول تحديد أصحاب المصلحة وإشراكهم، وبمبادئ ISO 21502 في حوكمة المشاريع. ويركز على تطبيق هذه المرجعيات في بيئة العمل الفعلية لا على حفظ مصطلحاتها.
قرارات يحسّنها البرنامج. من يجب إشراكه في القرار ومن يكفي إبلاغه؛ متى يُصعَّد اعتراض أحد الأطراف إلى الراعي؛ كيف يُوزن طلب شريك مؤثر مقابل نطاق المشروع وموازنته؛ ما القناة والتوقيت المناسبان لكل رسالة؛ ومتى تُعاد صياغة خطة الإشراك لأن مواقف الأطراف تغيرت.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، تدور حول حالة عملية واحدة: مشروع تطوير خدمة مشتركة بين جهتين، فيه راعٍ من الإدارة العليا وجهة رقابية وموردون ومستخدمون نهائيون بمصالح متباينة. يبني المشاركون سجل الأطراف ومصفوفة التأثير وخطة التواصل، ثم يديرون مواقف تفاوضية واعتراضات تظهر تدريجياً خلال الحالة.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع منهجية إدارة المشاريع المعمول بها في الجهة، وقوالب سجل أصحاب المصلحة وخطط التواصل لديها، ومشاريع فعلية يختارها العميل، وتنفيذه لمدراء المشاريع مع فرق الاتصال المؤسسي حتى تتوحد لغة العمل بينهما.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
أمستردام
موضوعات ذات صلة
تنجح الفعالية أو تتعثر في التفاصيل: موعد يتعارض مع مناسبة أخرى، وتسجيل مزدحم عند المدخل، ومورد يتأخر، وعدم وضوح المسؤول عند حدوث طارئ. يقدم هذا البرنامج منهجية عملية لتخطيط الأنشطة المجتمعية والفعاليات الرسمية وتنفيذها وتقييمها، بدءًا من تحديد الهدف والجمهور وحتى قياس الأثر، مع توظيف الأدوات الرقمية.
مباشر أونلاين
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦حين تعمل إدارات التسويق والترويج والعلاقات العامة كل منها برسائلها وقنواتها الخاصة، يتلقى الجمهور صورة مشتتة عن الجهة، وتتكرر الموازنات دون أثر متراكم. يربط هذا البرنامج بين الاستراتيجية التسويقية والترويج والعلاقات مع الجمهور وأصحاب المصلحة في خطة واحدة متكاملة، برسائل منسجمة ومؤشرات تقيس الأثر لا مجرد النشاط.
برشلونة١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تعمل كثير من إدارات الإعلام بردّ الفعل: خبر يُكتب على عجل، وخطة بلا بيانات، ومعلومة لا يُعرف مصدرها. يجمع هذا البرنامج ثلاث مهارات يحتاجها العاملون في الإعلام المؤسسي معًا: الكتابة والتحرير الإعلامي، وإعداد الخطط الإعلامية، وجمع المعلومات والبحوث وتوثيقها لدعم القرار والمحتوى، مع تطبيق عملي على حالة واحدة تربط هذه المهارات ببعضها.
اسطنبول٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦