إعداد المذكرات القانونية لغير القانونيين
يُطلب من موظفين غير قانونيين أن يكتبوا مذكرات ترد على تظلم، أو تشرح موقف الإدارة في تحقيق، أو ترفع رأيًا في مخالفة. ومذكرة غير منظمة قد تضعف موقف الجهة أمام لجنة أو محكمة. يقدّم هذا البرنامج منهجًا بسيطًا لكتابة مذكرات دقيقة وموثقة يسهل على القانونيين ومتخذي القرار البناء عليها.
٢٢ - ٢٦ نوفمبر ٢٠٢٦
اسطنبول
5 أيام
USD 4,500في الجهات الحكومية والشركات الكبرى يكتب مديرو الإدارات وموظفو الموارد البشرية والأمن والعمليات مذكرات لها أثر قانوني: رد على تظلم موظف، أو وقائع مخالفة تُحال إلى التحقيق، أو شرح لموقف الإدارة في نزاع مع مورد. وغالبًا تخلط هذه المذكرات بين الوقائع والآراء، وتفتقد التواريخ والمستندات، وتستخدم عبارات قد تُفهم إقرارًا أو اتهامًا غير مثبت. وحين تصل إلى الإدارة القانونية يكون جزء من الضرر قد وقع.
يبدأ البرنامج بالمفاهيم القانونية الأساسية التي يحتاجها غير القانوني: الحق والالتزام والإثبات والمسؤولية. ثم ينتقل إلى منهج كتابة المذكرة: جمع الوقائع وتوثيقها، وتنظيمها زمنيًا، وربطها بالنص أو اللائحة، وصياغة الطلب أو التوصية. ويطبّق ذلك على أكثر المذكرات شيوعًا في العمل الإداري: مذكرات التحقيق والتأديب، والرد على التظلمات، والمذكرات المساندة للدعاوى، والمذكرات إلى الجهات الرقابية.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بالمواصفة ISO 24495-1 في مبادئ اللغة الواضحة، والمواصفة ISO 15489-1 في إدارة السجلات وحفظ الأدلة، والمواصفة ISO 37002 في التعامل مع البلاغات، إلى جانب مبادئ العدالة الإجرائية وحق الدفاع المستقرة في القانون الإداري. وتُعرض الأحكام بصورة عامة دون الدخول في تفاصيل تشريع وطني بعينه.
قرارات يحسّنها البرنامج. ما الذي يُكتب في المذكرة وما الذي يُترك؛ متى تكون العبارة وصفًا لواقعة ومتى تصبح رأيًا أو اتهامًا؛ أي المستندات يجب إرفاقها؛ ومتى يجب إشراك الإدارة القانونية قبل إرسال المذكرة.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: مخالفة إدارية في إدارة خدمية يتبعها تحقيق، ثم تظلم من الموظف، ثم دعوى أمام القضاء. يكتب المشاركون مذكرة الوقائع، ومذكرة الرد على التظلم، ومذكرة مساندة للإدارة القانونية، ويراجعون مذكرات بعضهم وفق قائمة تحقق موحدة.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع لوائح المؤسسة وإجراءات التحقيق والتظلم والتأديب فيها، ونماذج المذكرات المعمول بها، وتنفيذه لمديري الإدارات وموظفي الموارد البشرية بالتنسيق مع الإدارة القانونية.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
اسطنبول
موضوعات ذات صلة
يحمل كثير من الموظفين أفكاراً جيدة لا تصل إلى متخذ القرار لأن عرضها كان مزدحماً بالشرائح، أو طويلاً بلا خلاصة، أو ألقي بتوتر أضعف الثقة بالمضمون. يقدم هذا البرنامج طريقة عملية لبناء عرض واضح يبدأ بالرسالة، وتصميم شرائح تخدمها، وإلقائه بثقة، والتعامل مع الأسئلة والاعتراضات أمام جمهور داخلي أو خارجي.
مباشر أونلاين
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦كثير من مشكلات الأداء في العمل لا تعود إلى نقص الكفاءة الفنية، بل إلى تعليمات غير واضحة، وتوقعات لم تُناقش، وملاحظات تُقال بطريقة تثير الدفاع بدل التحسين. يقدم هذا البرنامج مهارات عملية في الاتصال الإداري: الإنصات، وتوضيح التوقعات، وتقديم الملاحظات، وإدارة الحوارات الصعبة، بما ينعكس مباشرة على أداء الأفراد والفرق.
روما١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تقرير لا يصل إلى خلاصته إلا في الصفحة الأخيرة، ومذكرة لا يتضح منها المطلوب، ومحضر اجتماع لا يحدد المسؤوليات: أخطاء متكررة تؤخر القرار وتضعف صورة الإدارة. يقدم هذا البرنامج طريقة عملية لإعداد التقارير والمذكرات والمراسلات الرسمية ومحاضر الاجتماعات بلغة واضحة وبنية منطقية، مع عرض البيانات بصورة تخدم القارئ.
أمستردام٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦