إدارة الموارد البشرية على أساس الكفاءات
تنفق مؤسسات كثيرة جهدا كبيرا على إعداد قاموس للكفاءات، ثم يبقى وثيقة لا تُستخدم في التوظيف أو التقييم أو التطوير. يوضح هذا البرنامج كيف يُبنى نموذج كفاءات واقعي يناسب طبيعة عمل المؤسسة، وكيف يُربط فعليا بالاختيار والتقييم والتدريب والمسارات الوظيفية والمكافآت، بحيث تُتخذ قرارات الموارد البشرية على أساس سلوكيات ومعايير واضحة.
١٣ - ١٧ ديسمبر ٢٠٢٦
القاهرة
5 أيام
USD 4,000الإدارة على أساس الكفاءات فكرة مقبولة على نطاق واسع، لكن تطبيقها يتعثر كثيرا. تُنسخ النماذج من مؤسسات أخرى دون تكييف، وتُكتب مؤشرات سلوكية عامة لا يمكن ملاحظتها، ويُطلب من المدراء تقييم عشرات الكفاءات دون تدريب، فتتحول العملية إلى إجراء شكلي. كما تُبنى النماذج أحيانا بمعزل عن الوصف الوظيفي ونظام الأداء والتدريب، فلا يتغير شيء في القرارات الفعلية.
يمر البرنامج بمراحل البناء والتطبيق: تحديد أنواع الكفاءات ومستوياتها، ثم بناء النموذج أو مراجعته بأساليب تحليل عملية، ثم ربطه بالوصف الوظيفي، ثم استخدامه في الاختيار والمقابلات السلوكية، ثم في تقييم الأداء وتحديد الاحتياجات التدريبية، ثم في المسارات الوظيفية والتعاقب والمكافآت، مع خطة لإدارة التطبيق وقياس نتائجه.
مرتكزات مهنية معترف بها. يستند البرنامج إلى إرشادات ISO 10015 في إدارة الكفاءات وتطوير الأفراد، وISO 10667 في تقديم خدمات التقييم في بيئة العمل، ويسترشد بنماذج الكفاءات المهنية المنشورة مثل CIPD Profession Map ونموذج SHRM للكفاءات، وبمنهجيات تحليل الوظائف المعروفة مثل أسلوب الوقائع الحرجة.
قرارات يحسّنها البرنامج. كم كفاءة يحتاج النموذج فعلا ولأي فئات؛ كيف يُختار المرشح على أساس دليل سلوكي لا انطباع عام؛ كيف تُحدد أولويات التدريب من فجوات موثقة؛ ومتى يكون الموظف جاهزا للانتقال إلى مستوى أعلى.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية مستمرة لجهة تريد تطبيق نموذج كفاءات على وظائفها الإشرافية. يحدد المشاركون الكفاءات ويكتبون مؤشراتها السلوكية بمستوياتها، ويصممون دليل مقابلة سلوكية، ويجرون تقييما لفجوة الكفاءات، ويعدون خطة تطبيق مرحلية.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع نموذج الكفاءات القائم في الجهة إن وجد، ومراجعته خلال الورشة، أو استخدام وظائف حقيقية منها لبناء نموذج أولي، مع مراعاة نظام الأداء والتدريب المطبق لديها.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
القاهرة
موضوعات ذات صلة
حين تُحدد الرواتب بالتفاوض الفردي أو بالأقدمية وحدها، تظهر فجوات داخلية يصعب تبريرها، وتفقد المؤسسة كفاءاتها لصالح منافسين يدفعون أكثر أو يقدمون حزمة أوضح. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لبناء نظام تعويضات ومزايا عادل ومنافس ومنضبط التكلفة: من تقييم الوظائف ومسوح الرواتب إلى هياكل الأجور والحوافز وحزم المزايا وحوكمتها.
روما
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦عندما تكون لوائح شؤون الموظفين قديمة أو متناقضة أو غير معروفة للموظفين، يتخذ كل مدير قراراته باجتهاده، فتتفاوت المعاملة وتتكرر الاستثناءات والتظلمات. يساعد البرنامج فرق الموارد البشرية على بناء منظومة سياسات وإجراءات متسقة تغطي دورة حياة الموظف كاملة، وصياغتها بلغة واضحة، وضبط صلاحياتها، ومتابعة الالتزام بها.
برشلونة١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تحقيق إداري يُجرى على عجل أو دون ضمانات كافية قد ينتهي بجزاء يُلغى عند التظلم، أو بموظف بريء فقد ثقته بالمؤسسة، أو بمخالفة حقيقية تُحفظ لضعف الأدلة. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لإدارة التحقيق الإداري من تلقي البلاغ حتى القرار، تجمع بين السلامة الإجرائية والمهارة الفنية في جمع الأدلة والتعامل الإنساني مع الأطراف.
اسطنبول٨ - ١٢ نوفمبر ٢٠٢٦