إدارة السلامة في المستشفيات والمراكز الصحية
تواجه المنشأة الصحية كل يوم مخاطر متداخلة: سقوط المرضى، وأخطاء الدواء، والحريق، والمواد الخطرة، وإصابات العاملين، وتعطل المرافق الحيوية. وكثيرًا ما تُدار كل منها في ملف منفصل لا يرى الصورة كاملة. يقدّم هذا البرنامج منهجًا متكاملًا لإدارة السلامة، من تقييم المخاطر وتصميم الضوابط إلى الإبلاغ عن الحوادث والتعلم منها وقياس الأداء بمؤشرات واضحة.
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦
فيينا
5 أيام
USD 5,500تمتلك أغلب المستشفيات سياسات مكتوبة للسلامة، لكن الحوادث تتكرر بالأسباب نفسها. فمسؤولية السلامة موزعة بين الجودة ومكافحة العدوى والهندسة والأمن والصحة المهنية دون تنسيق كاف، والإبلاغ عن الحوادث ضعيف لأن العاملين يخشون اللوم، والتحقيق يتوقف عند الخطأ الفردي ولا يصل إلى الخلل في النظام. كما تُعامل الجولات والتدريبات على أنها متطلب قبل زيارات التقييم، لا ممارسة يومية.
يتعامل البرنامج مع السلامة على أنها نظام واحد يشمل المريض والعامل والزائر والمبنى. ويتدرج في أربع مراحل: فهم مصادر الخطر في بيئة الرعاية وتقييمها، ثم تصميم الضوابط والإجراءات لكل مجال، ثم بناء نظام للإبلاغ عن الحوادث وتحليل أسبابها الجذرية، وأخيرًا قياس الأداء وبناء ثقافة سلامة عادلة تشجع على الإبلاغ والتحسين.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بمعايير Joint Commission International في إدارة المرافق والسلامة وأهداف سلامة المرضى الدولية، وبخطة العمل العالمية لسلامة المرضى الصادرة عن منظمة الصحة العالمية، ويستند إلى ISO 45001 في الصحة والسلامة المهنية وISO 31000 في إدارة المخاطر، ويشير إلى متطلبات NFPA 101 وNFPA 99 في سلامة الأرواح والمرافق الصحية.
قرارات يحسّنها البرنامج. أي المخاطر تستحق الأولوية في خطة السلامة السنوية؛ متى يكفي الإجراء الإداري ومتى يلزم تعديل هندسي؛ كيف يُحقَّق في حادث دون تحويله إلى محاسبة فردية؛ وما المؤشرات التي تحتاجها الإدارة العليا لتعرف أن المنشأة أكثر أمانًا فعلًا.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: مستشفى عام متوسط الحجم يستعد لمراجعة خارجية لمعايير السلامة بعد سلسلة من حوادث السقوط وحريق محدود في أحد المستودعات. يجري المشاركون تقييمًا للمخاطر، ويحللون حادثًا بأسلوب تحليل السبب الجذري، ويعدون خطة سلامة ولوحة مؤشرات مختصرة.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع سياسات المنشأة ونماذج الإبلاغ المستخدمة فيها وتصميم مبانيها، وتنفيذه لفريق مشترك من الجودة والهندسة ومكافحة العدوى والتمريض والأمن، بحيث يخرج الفريق بخطة سلامة موحدة قابلة للتطبيق.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
فيينا
موضوعات ذات صلة
تفقد المستشفيات جزءاً من إيراداتها بسبب مطالبات مرفوضة أو موافقات مسبقة متأخرة، وتتحمل الجهات المؤمن لها تكاليف لا تعرف مصدرها. والسبب غالباً عقود لم تُقرأ جيداً وإجراءات غير موحدة. يشرح هذا البرنامج دورة التأمين الصحي كاملة من الطرفين، ويبني مهارات قراءة الوثائق وإدارة المطالبات والتفاوض على العقود وإدارة العلاقة مع شركات التأمين.
الكويت
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦خطة الطوارئ التي لم تُختبر تتعثر في الدقائق الأولى من الحادث: أدوار غير واضحة، واتصالات متقطعة، وقرارات تتأخر أو تتضارب. يقدم هذا البرنامج منهجية عملية لتخطيط الاستجابة للطوارئ، وتنظيم مراكز التحكم وفرق الاستجابة وفرق إدارة الأزمات، وتحديد مستويات التصعيد، واختبار الجاهزية بتمارين واقعية تكشف الثغرات قبل أن يكشفها حادث فعلي.
دبي١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تزويد المشاركين بفهم شامل لمعايير ISO 45001 وتزويدهم بالمهارات اللازمة لتنفيذ وإدارة وتدقيق أنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية OHSMS بشكل فعال داخل مؤسساتهم.
القاهرة٢ - ٦ نوفمبر ٢٠٢٦