إدارة التغيير والابتكار في العمل
تفشل مبادرات تغيير كثيرة لا لضعف الفكرة، بل لأن الناس لم يفهموا سببها، أو لم يُشركوا فيها، أو لم يجدوا ما يدعمهم في تطبيقها. ويتوقف الابتكار عند اقتراحات لا تجد طريقًا إلى التنفيذ. يقدّم هذا البرنامج أدوات عملية لتخطيط التغيير وقيادته والتعامل مع مقاومته، وتحويل الأفكار الجديدة إلى تحسينات فعلية.
١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦
دبي
5 أيام
USD 4,500تطلق المؤسسات مبادرات تغيير متتالية: أنظمة رقمية جديدة، وإعادة هيكلة، وتحسين خدمات. لكن كثيرًا منها يتعثر بعد الإطلاق. فالتواصل يقتصر على إعلان القرار، ودور المديرين المباشرين غير واضح، والمقاومة تُفسَّر عنادًا لا مخاوف مشروعة تحتاج إلى معالجة، ولا يُقاس تبني التغيير فعليًا. وفي الجانب الآخر تُجمع الأفكار عبر صناديق اقتراحات أو مسابقات، ثم لا تجد عملية واضحة لاختيارها وتجربتها وتطبيقها، فيفقد الموظفون الحافز لتقديمها.
يربط البرنامج التغيير بالابتكار في مسار واحد: فهم دوافع التغيير وأنواعه، ثم التخطيط له وتحليل أثره على الأفراد والجهات المعنية، ثم فهم المقاومة ومعالجتها، ثم إدارة الأفكار من توليدها إلى تجربتها وتطبيقها، وأخيرًا تهيئة مناخ عمل يدعم التغيير والتجربة واستدامة النتائج.
مرتكزات مهنية معترف بها. يسترشد البرنامج بنموذج Lewin في مراحل التغيير، ومراحل Kotter الثماني لقيادة التغيير، ونموذج ADKAR الذي طورته Prosci لتغيير الأفراد، ويستند إلى المواصفة ISO 56002 في إدارة الابتكار، ومنهج Design Thinking في فهم احتياجات المستفيدين وتجربة الحلول. تُستخدم هذه النماذج أدوات للتحليل والتخطيط، لا وصفات جاهزة.
قرارات يحسّنها البرنامج. هل المؤسسة جاهزة لهذا التغيير الآن وما الذي ينقصها؛ من الجهات المعنية التي يجب إشراكها مبكرًا؛ كيف يُتعامل مع مصادر المقاومة المختلفة؛ أي الأفكار تستحق التجربة وبأي موارد؛ ومتى يُوسَّع تطبيق فكرة ناجحة أو يُوقف مشروع لم يحقق نتائجه.
طريقة التنفيذ. عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: إدارة خدمات في جهة عامة تنتقل من الإجراءات الورقية إلى خدمة رقمية، وتواجه مقاومة من بعض الموظفين، وفي الوقت نفسه تتلقى أفكارًا لتحسين الخدمة. يعدّ المشاركون تحليل الجهات المعنية وخطة التغيير والتواصل، ويختارون فكرة لتجربتها ويصممون تجربة صغيرة لها.
خيار التنفيذ داخل المؤسسة. يمكن تكييف البرنامج مع مبادرة تغيير فعلية تمر بها المؤسسة، أو مع برنامج الابتكار القائم لديها، وتنفيذه لفرق القيادة والمديرين المباشرين معًا حتى يعمل الجميع بخطة ولغة مشتركة.
الفئة المستهدفة
الأهداف العامة
المحاور و المحتوى
الكفاءات المستهدفة
دبي
موضوعات ذات صلة
تتحول بطاقة الأداء المتوازن في كثير من الجهات إلى قائمة طويلة من المؤشرات المالية والتشغيلية لا يربطها منطق واحد، فلا تساعد القيادة على معرفة هل تتحقق الاستراتيجية فعلاً. يقدم هذا البرنامج طريقة عملية لبناء خريطة استراتيجية وبطاقة أداء متوازن، وتصميم مؤشرات سليمة، وتشغيل مراجعات أداء دورية تنتهي بقرارات وإجراءات واضحة.
باريس
٢٥ - ٢٩ أكتوبر ٢٠٢٦تمتلك كثير من المؤسسات خططا ومؤشرات أداء، لكنها لا تساعد الإدارة على معرفة ما إذا كانت تتقدم فعلا نحو أهدافها. يعالج هذا البرنامج السلسلة كاملة: صياغة أهداف واضحة، وربطها بخطط تنفيذ، واختيار مؤشرات تقيس ما يهم، ومتابعتها في مراجعات دورية تنتهي بقرارات تصحيحية، ثم ربط أداء الأفراد بأهداف وحداتهم بطريقة عادلة وواضحة.
اسطنبول١ - ٥ نوفمبر ٢٠٢٦تمكين المشاركين من فهم وقيادة مبادرات التحول الرقمي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي كأداة رئيسية لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتقديم القيمة المضافة وتعزيز الميزة التنافسية.
دبي٢ - ٦ نوفمبر ٢٠٢٦