[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"site-styles:button:async":3,"org-info":220,"course-product-كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها-في-الكويت-ar--":283,"footer-top-categories:ar":463},[4,41,57,75,96,110,122,139,151,164,177,190,203],{"key":5,"tags":6,"base":7,"sizes":16,"states":29},"blue-section-blue-btn","button",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"pointer","inline-flex","border-box","background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, border-color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease","center",400,"nowrap","solid",{"lg":17,"md":26,"sm":28},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"0px","auto","12px","48px","10px","1px","44px","8px",{"gap":18,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},"40px",{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},{"hover":30,"active":35,"normal":39},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":34},"#2B70F2",1,"none","#FFFFFF",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":38},"#1d4ed8","scale(0.98)","#F8FAFC",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":40},"transparent",{"key":42,"tags":6,"base":43,"sizes":45,"states":51},"blue-section-white-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease",{"lg":46,"md":48,"sm":49},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"5px",{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"24px",{"hover":52,"active":54,"normal":56},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":53},"#F1F5F9",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":55},"#E2E8F0",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":34},{"key":58,"tags":6,"base":59,"sizes":60,"states":68},"blue-section-white-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":61,"md":65,"sm":67},{"gap":22,"width":19,"font-size":20,"min-height":62,"padding-top":63,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":47,"padding-right":64,"padding-bottom":63},"52px","14px","28px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":47,"padding-right":50,"padding-bottom":20},"11px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":47,"padding-right":20,"padding-bottom":20},{"hover":69,"active":71,"normal":73},{"color":70,"opacity":32,"border-color":40,"background-color":53},"#565656",{"color":72,"opacity":32,"transform":37,"background-color":55},"#334155",{"color":70,"opacity":32,"box-shadow":74,"border-color":40,"background-color":34},"0 4px 6px -1px rgb(0 0 0 \u002F 0.1), 0 2px 4px -2px rgb(0 0 0 \u002F 0.1)",{"key":76,"tags":6,"base":77,"sizes":79,"states":90},"large-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},500,{"lg":80,"md":83,"sm":85},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":82,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":63,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"100%","13px",{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":84,"border-radius":20,"padding-right":84,"padding-bottom":18},"20px",{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":18},"6px","36px","100px","16px",{"hover":91,"active":92,"normal":94},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},"#1e40af",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":95},"#2563eb",{"key":97,"tags":6,"base":98,"sizes":99,"states":103},"large-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":100,"md":101,"sm":102},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":89,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":84,"border-radius":63,"padding-right":84,"padding-bottom":18},{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":20,"padding-right":89,"padding-bottom":18},{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":18},{"hover":104,"active":107,"normal":109},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":106},"#2563eb59","#2563eb0D",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":108},"#2563eb1A",{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":34},{"key":111,"tags":6,"base":112,"sizes":113,"states":117},"large-btn-white-outlined",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":114,"md":115,"sm":116},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":23,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":47,"width":19,"font-size":66,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"hover":118,"active":120,"normal":121},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":53},"#1E1E1E",{"color":119,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":55},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":40},{"key":123,"tags":6,"base":124,"sizes":125,"states":133},"rounded-btn-blue-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":126,"md":128,"sm":130},{"gap":25,"width":81,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":127,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"25px",{"gap":25,"width":88,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":129,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"9999px",{"gap":18,"width":131,"height":132,"font-size":20,"min-width":19,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":129,"padding-right":20,"padding-bottom":86},"80px","32px",{"hover":134,"active":136,"normal":137},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},"0 1px 2px 0 rgb(0 0 0 \u002F 0.05)",{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},"#ffffff",{"key":140,"tags":6,"base":141,"sizes":142,"states":146},"rounded-btn-white-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":143,"md":144,"sm":145},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":86,"width":19,"font-size":66,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"hover":147,"active":148,"normal":150},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":31,"background-color":31},"0 2px 8px #2B70F240",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"key":152,"tags":6,"base":153,"sizes":154,"states":158},"rounded-city-btn",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":155,"md":156,"sm":157},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":159,"active":161,"normal":163},{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},"#8CB4FF",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":162,"border-color":160,"background-color":160},"0 2px 8px #8CB4FF40",{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":165,"tags":6,"base":166,"sizes":169,"states":173},"small-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":167,"align-items":12,"font-weight":168,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease, opacity 0.2s ease",600,{"lg":170,"md":171,"sm":172},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":89,"min-width":19,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":63,"min-width":19,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":25,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"hover":174,"active":175,"normal":176},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},{"key":178,"tags":6,"base":179,"sizes":180,"states":184},"small-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":181,"md":182,"sm":183},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":132,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"gap":18,"width":81,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"hover":185,"active":186,"normal":187},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":34},{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":36,"background-color":38},{"color":188,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":189,"background-color":34},"#000000","#CCCCCC",{"key":191,"tags":6,"base":192,"sizes":193,"states":198},"sub-category-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":194,"md":196,"sm":197},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":195,"border-radius":88,"padding-right":195,"padding-bottom":25},"18px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":199,"active":200,"normal":202},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":201,"border-radius":88,"background-color":201},"#a3c3ff",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":204,"tags":6,"base":205,"sizes":206,"states":211},"sub-category-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"justify-content":12},{"lg":207,"md":209,"sm":210},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":127,"padding-top":208,"border-width":18,"padding-left":63,"border-radius":88,"padding-right":63,"padding-bottom":208},"3px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":86},{"hover":212,"active":217,"normal":218},{"color":213,"opacity":32,"transform":214,"box-shadow":215,"border-color":216,"border-style":33,"background-color":216},"#6E7887","translateY(1px)","0 4px 12px rgba(0,0,0,0.12)","#E3EBFA",{"color":213,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"border-style":33,"background-color":216},{"color":213,"opacity":32,"outline":33,"transform":214,"box-shadow":219,"border-color":55,"border-style":33,"border-width":18,"background-color":38},"0 2px 8px #2563eb40",{"data":221,"code":280,"status":281,"message":282},{"name":222,"description":223,"commercial_register_number":224,"vat_number":225,"phone":226,"emails":227,"cover":247,"phones":248,"offices":264,"social_channels":270},"Elite Academy","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تقدّم أكاديمية إيليت حلولاً تدريبية مؤسساتية عالية الجودة، تهدف إلى تطوير المهارات، وتعزيز القدرات، ودعم نمو المؤسسات.\u003Cbr>\u003Cbr>نُمكّن الأفراد والمؤسسات من خلال برامج تدريبية عملية ومتخصصة، مصمّمة لتلبية احتياجات القطاعات المختلفة ومتطلبات بيئة الأعمال المتطورة.\u003C\u002Fp>","35898691","2021881169","+436703080050",[228,236,242],{"label":229,"text_before":230,"value":231,"order":232,"is_active":233,"display_locations":234},"info","for general inqires","info@eliteacademy.eu","1",true,[235],"contact",{"label":237,"text_before":238,"value":239,"order":240,"is_active":233,"display_locations":241},"other","for specific request","request@eliteacademy.eu","2",[235],{"label":237,"text_before":243,"value":244,"order":245,"is_active":233,"display_locations":246},"for compliance ","care@eliteacademy.eu","3",[235],"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F1230\u002FWhatsApp-Image-2026-09-28-at-00.58.37.jpeg",[249,254,259],{"order":32,"label":250,"text_before":251,"value":252,"display_locations":253},"","Head Quarter","+43 670 3080050",[235],{"order":255,"label":250,"text_before":256,"value":257,"display_locations":258},2,"Customers & Public Relation","+961 71 289 148",[235],{"order":260,"label":250,"text_before":261,"value":262,"display_locations":263},3,"Production Department","+44 77 5454 0252",[235],[265],{"order":32,"name":251,"location":266,"phone":252,"email":231,"work_hours":267,"is_headquarters":233,"display_locations":268},"Mariahilfer Str. 122 – Vienna 1060 – Austria","available for your inquiries daily CT from 7 AM to 5 PM",[269],"footer",[271,274,277],{"channel":272,"url":273},"linkedin","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Felite-academy-at\u002F",{"channel":275,"url":276},"instagram","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Feliteacademy.eu\u002F",{"channel":278,"url":279},"facebook","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002FEliteAustrianAcademy\u002F",200,"success","تم الجلب بنجاح.",{"data":284,"lang":462,"statusCode":280,"navContext":287},{"id":285,"name":286,"name_2":287,"slug":288,"days":289,"hours":290,"cover":291,"categories":301,"topics":311,"goals":312,"target_group":313,"to_register":314,"short_details":315,"details":316,"product_type":317,"product_level":318,"product_level_icon":319,"schedules":320,"other_city_schedules":334,"city":386,"seo":429,"related_products":435,"related_schedules":436},1468,"كيفية التعامل مع الأزمات وإدارتها",null,"كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها",5,20,{"id":292,"original_url":293,"conversions":294},86,"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F86\u002FPublic-Relations-921.webp",{"og":295,"large":296,"medium":297,"website":298,"brochure":299,"thumbnail":300},"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F86\u002Fconversions\u002FPublic-Relations-921-og.jpg","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F86\u002Fconversions\u002FPublic-Relations-921-large.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F86\u002Fconversions\u002FPublic-Relations-921-medium.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F86\u002Fconversions\u002FPublic-Relations-921-website.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F86\u002Fconversions\u002FPublic-Relations-921-brochure.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F86\u002Fconversions\u002FPublic-Relations-921-thumbnail.webp",[302,306],{"id":292,"category_id":303,"title":304,"h1_tag":287,"color":305,"image_icon":250},43,"العلاقات العامة والاتصال الاستراتيجي","0",{"id":307,"category_id":308,"title":309,"h1_tag":287,"color":310,"image_icon":250},185,121,"استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات والطوارئ","#5689c8","\u003Cp>\u003Cstrong>فهم الأزمة: طبيعتها ومصادرها ومراحلها\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>الفرق بين الحادث والطارئ والأزمة والكارثة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أنواع الأزمات: تشغيلية ومالية وتقنية وسمعة وسلوك\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>دورة حياة الأزمة من الإشارة الأولى إلى التعافي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>العوامل التي تسرع تصاعد الأزمة أو تحتويها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>دروس من أنماط أزمات متكررة في القطاعين العام والخاص\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الأزمة والمخاطر: الربط مع سجل المخاطر في المؤسسة\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>الاستعداد والإنذار المبكر\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>تحديد سيناريوهات الأزمات الأكثر احتمالا وتأثيرا\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مؤشرات الإنذار المبكر ومصادرها الداخلية والخارجية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>رصد وسائل التواصل الاجتماعي والشكاوى كمصدر للإشارات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطة إدارة الأزمة: مكوناتها وحدود تفصيلها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الربط بين خطة الأزمة وخطط الطوارئ واستمرارية الأعمال\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التدريب والتمارين: أنواعها وطريقة تقييمها\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>فريق الأزمة والقرار تحت الضغط\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>تشكيل فريق الأزمة ومستوياته الاستراتيجي والتشغيلي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الصلاحيات وخطوط التصعيد وتفويض القرار\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تقييم الموقف في الساعات الأولى وتحديد الأولويات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أساليب منظمة لاتخاذ القرار مع معلومات ناقصة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التحيزات المعرفية الشائعة أثناء الأزمات وطرق الحد منها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>سجل القرارات وأهميته في المساءلة اللاحقة\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>الاتصال أثناء الأزمة\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>مبادئ الاتصال في الأزمات: السرعة والدقة والاتساق\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>اختيار استراتيجية الرد حسب نوع الأزمة ودرجة المسؤولية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>المتحدث الرسمي وإعداده للمقابلات والمؤتمرات الصحفية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الرسائل الأولى ورسائل المتابعة وبيانات الاعتذار\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتعامل مع الشائعات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الاتصال الداخلي مع الموظفين والشركاء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مراعاة الحساسيات الثقافية والرسمية في صياغة الرسائل\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>التعافي والتعلم بعد الأزمة\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>الانتقال من الاستجابة إلى التعافي ومعايير إنهاء حالة الأزمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>استعادة الخدمات والثقة بشكل مرحلي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مراجعة ما بعد الأزمة: منهجيتها ومن يشارك فيها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحويل الدروس المستفادة إلى تعديلات في الإجراءات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>رعاية الموظفين المتأثرين بالأزمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطة عمل لتعزيز جاهزية المؤسسة للأزمات\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>التمييز بين الحادث والطارئ والأزمة وتحديد معايير واضحة لتفعيل فريق الأزمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحليل مصادر الأزمات المحتملة في المؤسسة وترتيبها حسب الاحتمال والأثر\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تصميم نظام بسيط للإنذار المبكر يحدد المؤشرات ومصادرها والمسؤول عن متابعتها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحديد تشكيل فريق الأزمة وأدوار أعضائه وحدود صلاحياتهم\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إعداد تقييم أولي للموقف خلال الساعات الأولى من الأزمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>اتخاذ قرارات تحت الضغط باستخدام أسلوب منظم لتقييم الخيارات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>صياغة رسائل أولية ومتابعة للجمهور ووسائل الإعلام والموظفين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والشائعات أثناء الأزمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إعداد خطة تعاف تعيد الخدمات والثقة بشكل مرحلي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إجراء مراجعة ما بعد الأزمة وتحويل نتائجها إلى إجراءات محددة\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>قادة الإدارات والأقسام:\u003C\u002Fstrong> مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام الذين قد يشاركون في فريق الأزمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>العلاقات العامة والاتصال:\u003C\u002Fstrong> مسؤولو العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي والمتحدثون الرسميون\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>المخاطر واستمرارية الأعمال:\u003C\u002Fstrong> مسؤولو إدارة المخاطر والطوارئ واستمرارية الأعمال\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>العمليات وخدمة العملاء:\u003C\u002Fstrong> مشرفو العمليات ومراكز الخدمة الذين يتعاملون مع الحوادث مباشرة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>الأمن والسلامة:\u003C\u002Fstrong> مسؤولو الأمن والسلامة المشاركون في الاستجابة للحوادث\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>يناسب البرنامج من لديهم خبرة عملية لا تقل عن بضع سنوات في أدوار إشرافية أو تخصصية، ولا يشترط خبرة سابقة في إدارة الأزمات. البرنامج ليس دورة تحضيرية لامتحان شهادة مهنية.\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\n\u003Cli>تمييز الأزمات وتصنيفها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحليل مصادر الأزمات وسيناريوهاتها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تصميم أنظمة الإنذار المبكر\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تنظيم فريق الأزمة وصلاحياته\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>اتخاذ القرار تحت الضغط\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الاتصال مع الجمهور ووسائل الإعلام أثناء الأزمات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة الشائعات على وسائل التواصل الاجتماعي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التخطيط للتعافي بعد الأزمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مراجعة ما بعد الأزمة واستخلاص الدروس\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>تتحول الحوادث المحدودة إلى أزمات كاملة عندما تتأخر المؤسسة في قراءة الإشارات المبكرة، أو تتردد في القرار، أو تخاطب الجمهور بأكثر من صوت. يقدم هذا البرنامج منهجا عمليا لإدارة الأزمة في مراحلها كلها: الرصد والاستعداد، وتشكيل فريق الأزمة، واتخاذ القرار تحت الضغط، والتواصل مع الجمهور ووسائل الإعلام، ثم التعافي واستخلاص الدروس.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>معظم المؤسسات لديها خطة طوارئ مكتوبة، لكن الأزمة الفعلية تكشف فجوات لم تظهر على الورق. فالإشارات المبكرة موجودة في الشكاوى والتقارير الداخلية ووسائل التواصل، لكن لا أحد مكلف بتجميعها. وفريق الأزمة غير محدد الصلاحيات، فيتأخر القرار بانتظار موافقات متتالية. ثم تصدر رسائل متضاربة من جهات مختلفة داخل المؤسسة، فتخسر ثقة الجمهور قبل أن تعالج المشكلة نفسها.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>يتعامل البرنامج مع الأزمة بوصفها دورة متصلة لا حدثا منفصلا. ويسير في خمس مراحل: فهم طبيعة الأزمات ومصادرها، وبناء نظام للإنذار المبكر، وتنظيم فريق الأزمة وصلاحياته، واتخاذ القرار وإدارة الاتصال أثناء الأزمة، ثم التعافي والمراجعة بعدها. ويركز على ما يفعله المشارك في الساعات الأولى، لأنها الأكثر تأثيرا في مسار الأزمة.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>مرتكزات مهنية معترف بها.\u003C\u002Fstrong> يسترشد البرنامج بإرشادات ISO 22361 لإدارة الأزمات، ومتطلبات ISO 22301 لاستمرارية الأعمال، ومبادئ ISO 31000 لإدارة المخاطر، ونظرية الاتصال الموقفي في الأزمات المستخدمة على نطاق واسع في العلاقات العامة. وتستخدم هذه المراجع أدوات للتفكير والتنظيم، لا قوائم امتثال.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>قرارات يحسّنها البرنامج.\u003C\u002Fstrong> متى يصنف حادث ما على أنه أزمة ويفعل فريقها؛ ومن يملك القرار ومن يتحدث باسم المؤسسة؛ وما الذي يقال للجمهور في الساعة الأولى وما الذي يؤجل حتى تتضح الحقائق؛ ومتى تنتقل المؤسسة من الاستجابة إلى التعافي؛ وأي الدروس تتحول إلى تعديلات فعلية في الإجراءات.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>طريقة التنفيذ.\u003C\u002Fstrong> عشرون ساعة على خمس جلسات، تدور حول حالة عملية متصلة: مؤسسة خدمية كبيرة يتعطل فيها نظام رئيسي، ثم تنتشر شكاوى العملاء على وسائل التواصل، ويطلب الإعلام تصريحا عاجلا. يعمل المشاركون ضمن فريق أزمة، ويتلقون مستجدات متتالية، ويعدون قرارات ورسائل وتقريرا ختاميا للإدارة العليا.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>خيار التنفيذ داخل المؤسسة.\u003C\u002Fstrong> يمكن تكييف البرنامج مع خطط الطوارئ واستمرارية الأعمال المعمول بها لدى الجهة، وهيكل الصلاحيات فيها، وسيناريوهات المخاطر الخاصة بقطاعها، وتنفيذه مع تمرين محاكاة لفريق الأزمة الفعلي.\u003C\u002Fp>","دورة تدريبية","Basic to Intermediate","mdi-comment",[321,329],{"id":322,"schedule_slug":323,"start_date":324,"end_date":325,"price":326,"city_id":327,"days":289,"city_name":328},598773,"كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها-في-الكويت","2026-12-27","2026-12-31","4300.00",7,"الكويت",{"id":330,"schedule_slug":323,"start_date":331,"end_date":332,"price":326,"city_id":327,"days":333,"city_name":328},692788,"2027-01-03","2026-01-01",-366,[335,343,348,352,360,364,371,375,382],{"id":336,"schedule_slug":337,"start_date":338,"end_date":339,"price":340,"city_id":341,"days":289,"city_name":342},596138,"كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها-في-مباشر-أونلاين","2026-10-25","2026-10-29","2900.00",19,"مباشر أونلاين",{"id":344,"schedule_slug":345,"start_date":338,"end_date":339,"price":346,"city_id":32,"days":289,"city_name":347},683304,"كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها-في-دبي","4500.00","دبي",{"id":349,"schedule_slug":337,"start_date":350,"end_date":351,"price":340,"city_id":341,"days":289,"city_name":342},684283,"2026-11-01","2026-11-05",{"id":353,"schedule_slug":354,"start_date":355,"end_date":356,"price":357,"city_id":358,"days":289,"city_name":359},596704,"كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها-في-باريس","2026-11-08","2026-11-12","5500.00",12,"باريس",{"id":361,"schedule_slug":354,"start_date":362,"end_date":363,"price":357,"city_id":358,"days":289,"city_name":359},686234,"2026-11-15","2026-11-19",{"id":365,"schedule_slug":366,"start_date":367,"end_date":368,"price":357,"city_id":369,"days":289,"city_name":370},597271,"كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها-في-روما","2026-11-22","2026-11-26",13,"روما",{"id":372,"schedule_slug":366,"start_date":373,"end_date":374,"price":357,"city_id":369,"days":289,"city_name":370},688183,"2026-11-29","2026-12-03",{"id":376,"schedule_slug":377,"start_date":378,"end_date":379,"price":357,"city_id":380,"days":289,"city_name":381},598179,"كيفية-التعامل-مع-الأزمات-وإدارتها-في-أمستردام","2026-12-13","2026-12-17",10,"أمستردام",{"id":383,"schedule_slug":377,"start_date":384,"end_date":385,"price":357,"city_id":380,"days":289,"city_name":381},690980,"2026-12-20","2026-12-24",{"id":327,"city_name":328,"city_slug":328,"country_id":327,"country_name":328,"country_continent":387,"featured":32,"price":388,"image_alt":389,"image_icon":250,"title":250,"h1_tag":250,"content":390,"description":391,"what_to_do":392,"cover":287},"الشرق الأوسط",4300,"Kuwait","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تدرب في مدينة الكويت مع إمكانية الوصول إلى كامل محفظة إيليت أكاديمي التدريبية. وضمن بيئة تتميز بكونها مركز خليجي رئيسي للأعمال والقطاع الحكومي ضمن بيئة مهنية راسخة يمكن للمؤسسات والمهنيين اختيار الدورات القادمة أو طلب أي برنامج للتنفيذ في المدينة.\u003C\u002Fp>","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">لا يقتصر التدريب في مدينة الكويت على مجموعة محددة من التخصصات. تتيح إيليت أكاديمي كامل محفظة برامجها في المدينة ضمن المجالات الإدارية والتجارية والفنية والقطاعية. وبفضل كونها مركز خليجي رئيسي للأعمال والقطاع الحكومي ضمن بيئة مهنية راسخة توفر مدينة الكويت بيئة مناسبة للتعلم الدولي. استخدم الجدول أدناه للاطلاع على الدورات المخطط لها حالياً أو تواصل مع فريقنا لطلب أي برنامج آخر مع المواعيد المفضلة وفق متطلبات الجدولة والتنفيذ.\u003C\u002Fp>",{"food":393,"places":402,"shopping":411,"experience":420},{"items":394,"title":401},[395,397,399],{"text":396},"ميس الغانم",{"text":398},"فريج صويلح",{"text":400},"مطاعم سوق شرق","طعام",{"items":403,"title":410},[404,406,408],{"text":405},"أبراج الكويت",{"text":407},"المسجد الكبير",{"text":409},"مركز الشيخ عبدالله السالم الثقافي","معالم",{"items":412,"title":419},[413,415,417],{"text":414},"الأفنيوز",{"text":416},"سوق المباركية",{"text":418},"مول 360","تسوق",{"items":421,"title":428},[422,424,426],{"text":423},"رحلة إلى جزيرة فيلكا",{"text":425},"الجزيرة الخضراء",{"text":427},"مركز الشيخ جابر الأحمد الثقافي","تجارب",{"image_url":287,"image_alt":430,"alt_text":287,"meta_title":431,"meta_description":432,"canonical_url":287,"schema_json":287,"include_in_sitemap":433,"robots_index":433,"robots_follow":433,"robots_advanced":287,"og_title":286,"og_description":432,"og_url":287,"twitter_card":434},"SeoMetadata image","كيفية التعامل مع الأزمات وإدارتها | إيليت أكاديمي","تتحول الحوادث المحدودة إلى أزمات كاملة عندما تتأخر المؤسسة في قراءة الإشارات المبكرة، أو تتردد في القرار، أو تخاطب الجمهور بأكثر من صوت.",false,"summary",[],[437,445,454],{"id":438,"name":439,"name_2":287,"slug":440,"schedule_slug":441,"start_date":338,"end_date":339,"days":289,"hours":290,"city_id":341,"city_name":342,"price":442,"country_name":443,"program_level":318,"program_type":317,"short_details":444,"featured":250,"upcoming":250,"relevance_score":250},595906,"الأساليب الحديثة في تنظيم الأنشطة المجتمعية والفعاليات","الأساليب-الحديثة-في-تنظيم-الأنشطة-المجتمعية-والفعاليات","الأساليب-الحديثة-في-تنظيم-الأنشطة-المجتمعية-والفعاليات-في-مباشر-أونلاين",2900,"عن بعد","\u003Cp>تنجح الفعالية أو تتعثر في التفاصيل: موعد يتعارض مع مناسبة أخرى، وتسجيل مزدحم عند المدخل، ومورد يتأخر، وعدم وضوح المسؤول عند حدوث طارئ. يقدم هذا البرنامج منهجية عملية لتخطيط الأنشطة المجتمعية والفعاليات الرسمية وتنفيذها وتقييمها، بدءًا من تحديد الهدف والجمهور وحتى قياس الأثر، مع توظيف الأدوات الرقمية.\u003C\u002Fp>",{"id":446,"name":447,"name_2":287,"slug":448,"schedule_slug":449,"start_date":350,"end_date":351,"days":289,"hours":290,"city_id":289,"city_name":450,"price":451,"country_name":452,"program_level":318,"program_type":317,"short_details":453,"featured":250,"upcoming":250,"relevance_score":250},596189,"استراتيجية التسويق والترويج والعلاقات","استراتيجية-التسويق-والترويج-والعلاقات","استراتيجية-التسويق-والترويج-والعلاقات-في-برشلونة","برشلونة",5500,"اسبانيا","\u003Cp>حين تعمل إدارات التسويق والترويج والعلاقات العامة كل منها برسائلها وقنواتها الخاصة، يتلقى الجمهور صورة مشتتة عن الجهة، وتتكرر الموازنات دون أثر متراكم. يربط هذا البرنامج بين الاستراتيجية التسويقية والترويج والعلاقات مع الجمهور وأصحاب المصلحة في خطة واحدة متكاملة، برسائل منسجمة ومؤشرات تقيس الأثر لا مجرد النشاط.\u003C\u002Fp>",{"id":455,"name":456,"name_2":287,"slug":457,"schedule_slug":458,"start_date":355,"end_date":356,"days":289,"hours":290,"city_id":32,"city_name":347,"price":459,"country_name":460,"program_level":318,"program_type":317,"short_details":461,"featured":250,"upcoming":250,"relevance_score":250},596578,"إدارة عمليات الطوارئ والإنقاذ والإخلاء","إدارة-عمليات-الطوارئ-والإنقاذ-والإخلاء","إدارة-عمليات-الطوارئ-والإنقاذ-والإخلاء-في-دبي",4500,"الإمارات العربية المتحدة","\u003Cp>في الدقائق الأولى من أي حادث كبير يتحدد جزء كبير من النتيجة: من يتخذ القرار، ومتى يبدأ الإخلاء، وكيف تُنسَّق فرق الإنقاذ مع الجهات الخارجية. وكثيرًا ما تكون الخطط مكتوبة لكن غير مجربة. يقدّم هذا البرنامج منهجية لتخطيط عمليات الطوارئ والإخلاء والإنقاذ وقيادتها وتقييمها، مع تمارين تحاكي الضغط الفعلي للحادث.\u003C\u002Fp>","ar",{"data":464,"code":280,"status":281,"message":489},[465,469,473,477,481,485],{"id":466,"title":467,"slug":468},28,"القيادة التنفيذية والإدارة العليا","القيادة-التنفيذية-والإدارة-العليا",{"id":470,"title":471,"slug":472},30,"تطوير القيادة","تطوير-القيادة",{"id":474,"title":475,"slug":476},29,"مهارات الإدارة","مهارات-الإدارة",{"id":478,"title":479,"slug":480},18,"الموارد البشرية وإدارة المواهب","الموارد-البشرية-وإدارة-المواهب",{"id":482,"title":483,"slug":484},21,"المالية والمحاسبة","المالية-والمحاسبة",{"id":486,"title":487,"slug":488},32,"إدارة المخاطر والحوكمة والامتثال","إدارة-المخاطر-والحوكمة-والامتثال","message.Categories have been retrieved successfully"]