[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"site-styles:button:async":3,"org-info":220,"course-product-تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات-في-اسطنبول-ar--":283,"footer-top-categories:ar":455},[4,41,57,75,96,110,122,139,151,164,177,190,203],{"key":5,"tags":6,"base":7,"sizes":16,"states":29},"blue-section-blue-btn","button",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"pointer","inline-flex","border-box","background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, border-color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease","center",400,"nowrap","solid",{"lg":17,"md":26,"sm":28},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"0px","auto","12px","48px","10px","1px","44px","8px",{"gap":18,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},"40px",{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},{"hover":30,"active":35,"normal":39},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":34},"#2B70F2",1,"none","#FFFFFF",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":38},"#1d4ed8","scale(0.98)","#F8FAFC",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":40},"transparent",{"key":42,"tags":6,"base":43,"sizes":45,"states":51},"blue-section-white-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease",{"lg":46,"md":48,"sm":49},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"5px",{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"24px",{"hover":52,"active":54,"normal":56},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":53},"#F1F5F9",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":55},"#E2E8F0",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":34},{"key":58,"tags":6,"base":59,"sizes":60,"states":68},"blue-section-white-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":61,"md":65,"sm":67},{"gap":22,"width":19,"font-size":20,"min-height":62,"padding-top":63,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":47,"padding-right":64,"padding-bottom":63},"52px","14px","28px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":47,"padding-right":50,"padding-bottom":20},"11px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":47,"padding-right":20,"padding-bottom":20},{"hover":69,"active":71,"normal":73},{"color":70,"opacity":32,"border-color":40,"background-color":53},"#565656",{"color":72,"opacity":32,"transform":37,"background-color":55},"#334155",{"color":70,"opacity":32,"box-shadow":74,"border-color":40,"background-color":34},"0 4px 6px -1px rgb(0 0 0 \u002F 0.1), 0 2px 4px -2px rgb(0 0 0 \u002F 0.1)",{"key":76,"tags":6,"base":77,"sizes":79,"states":90},"large-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},500,{"lg":80,"md":83,"sm":85},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":82,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":63,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"100%","13px",{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":84,"border-radius":20,"padding-right":84,"padding-bottom":18},"20px",{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":18},"6px","36px","100px","16px",{"hover":91,"active":92,"normal":94},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},"#1e40af",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":95},"#2563eb",{"key":97,"tags":6,"base":98,"sizes":99,"states":103},"large-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":100,"md":101,"sm":102},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":89,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":84,"border-radius":63,"padding-right":84,"padding-bottom":18},{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":20,"padding-right":89,"padding-bottom":18},{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":18},{"hover":104,"active":107,"normal":109},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":106},"#2563eb59","#2563eb0D",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":108},"#2563eb1A",{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":34},{"key":111,"tags":6,"base":112,"sizes":113,"states":117},"large-btn-white-outlined",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":114,"md":115,"sm":116},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":23,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":47,"width":19,"font-size":66,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"hover":118,"active":120,"normal":121},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":53},"#1E1E1E",{"color":119,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":55},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":40},{"key":123,"tags":6,"base":124,"sizes":125,"states":133},"rounded-btn-blue-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":126,"md":128,"sm":130},{"gap":25,"width":81,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":127,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"25px",{"gap":25,"width":88,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":129,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"9999px",{"gap":18,"width":131,"height":132,"font-size":20,"min-width":19,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":129,"padding-right":20,"padding-bottom":86},"80px","32px",{"hover":134,"active":136,"normal":137},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},"0 1px 2px 0 rgb(0 0 0 \u002F 0.05)",{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},"#ffffff",{"key":140,"tags":6,"base":141,"sizes":142,"states":146},"rounded-btn-white-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":143,"md":144,"sm":145},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":86,"width":19,"font-size":66,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"hover":147,"active":148,"normal":150},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":31,"background-color":31},"0 2px 8px #2B70F240",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"key":152,"tags":6,"base":153,"sizes":154,"states":158},"rounded-city-btn",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":155,"md":156,"sm":157},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":159,"active":161,"normal":163},{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},"#8CB4FF",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":162,"border-color":160,"background-color":160},"0 2px 8px #8CB4FF40",{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":165,"tags":6,"base":166,"sizes":169,"states":173},"small-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":167,"align-items":12,"font-weight":168,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease, opacity 0.2s ease",600,{"lg":170,"md":171,"sm":172},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":89,"min-width":19,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":63,"min-width":19,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":25,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"hover":174,"active":175,"normal":176},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},{"key":178,"tags":6,"base":179,"sizes":180,"states":184},"small-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":181,"md":182,"sm":183},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":132,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"gap":18,"width":81,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"hover":185,"active":186,"normal":187},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":34},{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":36,"background-color":38},{"color":188,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":189,"background-color":34},"#000000","#CCCCCC",{"key":191,"tags":6,"base":192,"sizes":193,"states":198},"sub-category-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":194,"md":196,"sm":197},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":195,"border-radius":88,"padding-right":195,"padding-bottom":25},"18px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":199,"active":200,"normal":202},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":201,"border-radius":88,"background-color":201},"#a3c3ff",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":204,"tags":6,"base":205,"sizes":206,"states":211},"sub-category-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"justify-content":12},{"lg":207,"md":209,"sm":210},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":127,"padding-top":208,"border-width":18,"padding-left":63,"border-radius":88,"padding-right":63,"padding-bottom":208},"3px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":86},{"hover":212,"active":217,"normal":218},{"color":213,"opacity":32,"transform":214,"box-shadow":215,"border-color":216,"border-style":33,"background-color":216},"#6E7887","translateY(1px)","0 4px 12px rgba(0,0,0,0.12)","#E3EBFA",{"color":213,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"border-style":33,"background-color":216},{"color":213,"opacity":32,"outline":33,"transform":214,"box-shadow":219,"border-color":55,"border-style":33,"border-width":18,"background-color":38},"0 2px 8px #2563eb40",{"data":221,"code":280,"status":281,"message":282},{"name":222,"description":223,"commercial_register_number":224,"vat_number":225,"phone":226,"emails":227,"cover":247,"phones":248,"offices":264,"social_channels":270},"Elite Academy","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تقدّم أكاديمية إيليت حلولاً تدريبية مؤسساتية عالية الجودة، تهدف إلى تطوير المهارات، وتعزيز القدرات، ودعم نمو المؤسسات.\u003Cbr>\u003Cbr>نُمكّن الأفراد والمؤسسات من خلال برامج تدريبية عملية ومتخصصة، مصمّمة لتلبية احتياجات القطاعات المختلفة ومتطلبات بيئة الأعمال المتطورة.\u003C\u002Fp>","35898691","2021881169","+436703080050",[228,236,242],{"label":229,"text_before":230,"value":231,"order":232,"is_active":233,"display_locations":234},"info","for general inqires","info@eliteacademy.eu","1",true,[235],"contact",{"label":237,"text_before":238,"value":239,"order":240,"is_active":233,"display_locations":241},"other","for specific request","request@eliteacademy.eu","2",[235],{"label":237,"text_before":243,"value":244,"order":245,"is_active":233,"display_locations":246},"for compliance ","care@eliteacademy.eu","3",[235],"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F1230\u002FWhatsApp-Image-2026-09-28-at-00.58.37.jpeg",[249,254,259],{"order":32,"label":250,"text_before":251,"value":252,"display_locations":253},"","Head Quarter","+43 670 3080050",[235],{"order":255,"label":250,"text_before":256,"value":257,"display_locations":258},2,"Customers & Public Relation","+961 71 289 148",[235],{"order":260,"label":250,"text_before":261,"value":262,"display_locations":263},3,"Production Department","+44 77 5454 0252",[235],[265],{"order":32,"name":251,"location":266,"phone":252,"email":231,"work_hours":267,"is_headquarters":233,"display_locations":268},"Mariahilfer Str. 122 – Vienna 1060 – Austria","available for your inquiries daily CT from 7 AM to 5 PM",[269],"footer",[271,274,277],{"channel":272,"url":273},"linkedin","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Felite-academy-at\u002F",{"channel":275,"url":276},"instagram","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Feliteacademy.eu\u002F",{"channel":278,"url":279},"facebook","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002FEliteAustrianAcademy\u002F",200,"success","تم الجلب بنجاح.",{"data":284,"lang":454,"statusCode":280,"navContext":287},{"id":285,"name":286,"name_2":287,"slug":288,"days":289,"hours":290,"cover":291,"categories":301,"topics":306,"goals":307,"target_group":308,"to_register":309,"short_details":310,"details":311,"product_type":312,"product_level":313,"product_level_icon":314,"schedules":315,"other_city_schedules":328,"city":379,"seo":423,"related_products":429,"related_schedules":430},8873,"تخطيط علاقات الموظفين: المهام والمسؤوليات",null,"تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات",5,20,{"id":292,"original_url":293,"conversions":294},36,"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F36\u002FHuman-Resource%5D-774.webp",{"og":295,"large":296,"medium":297,"website":298,"brochure":299,"thumbnail":300},"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F36\u002Fconversions\u002FHuman-Resource%5D-774-og.jpg","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F36\u002Fconversions\u002FHuman-Resource%5D-774-large.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F36\u002Fconversions\u002FHuman-Resource%5D-774-medium.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F36\u002Fconversions\u002FHuman-Resource%5D-774-website.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F36\u002Fconversions\u002FHuman-Resource%5D-774-brochure.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F36\u002Fconversions\u002FHuman-Resource%5D-774-thumbnail.webp",[302],{"id":292,"category_id":303,"title":304,"h1_tag":287,"color":305,"image_icon":250},18,"الموارد البشرية وإدارة المواهب","#00d1e0","\u003Cp>\u003Cstrong>تشخيص مناخ العمل قبل التخطيط\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>مفهوم علاقات الموظفين ونطاقها في القطاعين الحكومي والخاص\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مصادر البيانات: المسوح، مقابلات الخروج، الشكاوى، معدلات الغياب والدوران\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>قراءة نتائج مسوح الرأي دون مبالغة في التفسير\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحديد القضايا ذات الأولوية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>صياغة أهداف قابلة للقياس لخطة علاقات الموظفين\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>المهام والمسؤوليات: من يفعل ماذا\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>دور الموارد البشرية ودور المدير المباشر ودور الموظف\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مصفوفة RACI لملفات علاقات الموظفين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>سياسات الباب المفتوح وحدودها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مسؤولية القيادة العليا عن مناخ العمل\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تجنب الازدواجية والفراغ في المسؤولية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>ربط المسؤوليات بتقييم أداء المدراء\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>قنوات التواصل والاستماع\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>اجتماعات الفريق الدورية وجلسات الحوار المفتوح\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>المسوح القصيرة المتكررة ومتى تكون مفيدة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>لجان الموظفين وممثلوهم\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إغلاق الحلقة: الرد على ما قاله الموظفون\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>استخدام المنصات الرقمية الداخلية بانضباط\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مراعاة الفروقات بين الفئات الوظيفية والثقافية\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>الشكاوى والخلافات في بيئة العمل\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>التمييز بين الشكوى والتظلم والخلاف الشخصي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إجراء الشكوى: الاستلام والتصنيف والتحقق والرد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الحل الودي والوساطة الداخلية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>توثيق الحالات وحماية السرية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>حماية مقدم الشكوى من الانتقام\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التعلم من أنماط الشكاوى المتكررة\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>علاقات الموظفين أثناء التغيير وقياس النتائج\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>أثر إعادة الهيكلة والدمج على الثقة والالتزام\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطة التواصل: ماذا يُقال ومتى ومن يقوله\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>المخاطر النفسية والاجتماعية في فترات التغيير\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الحفاظ على الكفاءات في المراحل الحرجة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مؤشرات علاقات الموظفين وتقرير الإدارة العليا\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطة عمل لتطبيق ما تم تعلمه في جهة المشارك\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>تشخيص مناخ العمل في وحدة تنظيمية باستخدام مصادر بيانات متعددة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إعداد خطة سنوية لعلاقات الموظفين بأهداف ومسؤوليات وجدول زمني\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>توزيع مهام علاقات الموظفين بين الموارد البشرية والمدراء والموظفين بمصفوفة مسؤوليات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تصميم قنوات استماع وتواصل مناسبة لطبيعة الجهة وفئات موظفيها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التعامل مع الشكوى من استلامها حتى إغلاقها وفق إجراء موثق\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة جلسة حوار لحل خلاف بين موظف ومديره\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إعداد خطة تواصل مع الموظفين أثناء إعادة الهيكلة أو التغيير\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحديد مخاطر نفسية واجتماعية في بيئة العمل واقتراح إجراءات للحد منها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>اختيار مؤشرات لقياس علاقات الموظفين وعرضها على الإدارة العليا\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>علاقات الموظفين:\u003C\u002Fstrong> أخصائيو ومسؤولو علاقات الموظفين وشؤون العاملين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>الموارد البشرية:\u003C\u002Fstrong> شركاء الأعمال في الموارد البشرية ورؤساء الأقسام\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>الإدارة المباشرة:\u003C\u002Fstrong> المدراء ورؤساء الأقسام المسؤولون عن فرق عمل\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>التواصل الداخلي:\u003C\u002Fstrong> المسؤولون عن التواصل الداخلي وإدارة التغيير\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>يُناسب البرنامج من لديهم خبرة عملية في الموارد البشرية أو في الإشراف على فرق عمل. البرنامج ليس دورة تحضيرية لامتحان شهادة مهنية.\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\n\u003Cli>تشخيص مناخ العمل\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تخطيط علاقات الموظفين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>توزيع المسؤوليات بمصفوفة RACI\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تصميم قنوات الاستماع والتواصل الداخلي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة الشكاوى والتظلمات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الوساطة الداخلية وحل الخلافات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التواصل مع الموظفين أثناء التغيير\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الحد من المخاطر النفسية والاجتماعية في العمل\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>قياس علاقات الموظفين والتقرير عنها\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>تُدار علاقات الموظفين في كثير من الجهات كرد فعل على الشكاوى، دون خطة أو توزيع واضح للأدوار بين الموارد البشرية والمدير المباشر. يساعد البرنامج المشاركين على بناء خطة لعلاقات الموظفين تحدد المهام والمسؤوليات، وتنظم قنوات الاستماع ومعالجة الشكاوى، وتقيس مناخ العمل بمؤشرات يمكن متابعتها، خاصة في فترات التغيير وإعادة الهيكلة.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>تظهر مشكلات علاقات الموظفين عادة متأخرة: شكوى رسمية، أو استقالة موظف متميز، أو تراجع في الالتزام بعد قرار تنظيمي. والسبب في الغالب أن أحداً لم يُكلّف بمتابعتها قبل ذلك. فالموارد البشرية تنتظر أن يبلغها المدير، والمدير يرى أن الأمر من اختصاص الموارد البشرية، ومسح الرضا السنوي تُعرض نتائجه ثم لا يتبعه عمل.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>يعالج البرنامج علاقات الموظفين بوصفها مسؤولية مخططة لها مالك واضح. ويمر بخمس مراحل: تشخيص مناخ العمل الحالي، ثم توزيع المهام والمسؤوليات بين الأطراف، ثم بناء قنوات التواصل والاستماع، ثم إدارة الشكاوى والخلافات، وأخيراً قيادة العلاقة مع الموظفين أثناء التغيير وقياس النتائج.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>مرتكزات مهنية معترف بها.\u003C\u002Fstrong> يسترشد البرنامج بمبادئ العمل اللائق ومعايير العمل الأساسية لمنظمة العمل الدولية، والمواصفة ISO 10018 بشأن مشاركة الأفراد، والمواصفة ISO 45003 بشأن الصحة والسلامة النفسية في العمل، والمواصفة ISO 30414 في ما يتعلق بمؤشرات رأس المال البشري. ويستخدم مصفوفة RACI أداة لتوزيع المسؤوليات.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>قرارات يحسّنها البرنامج.\u003C\u002Fstrong> من يتولى متابعة كل ملف من ملفات علاقات الموظفين؛ أي القنوات تُفعّل للاستماع إلى الموظفين وكيف يُرد عليهم؛ متى تُعالج الشكوى ودياً ومتى تتحول إلى إجراء رسمي؛ ماذا يُبلّغ للموظفين عند إعادة الهيكلة ومتى؛ وأي المؤشرات تستحق أن تُعرض على الإدارة العليا.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>طريقة التنفيذ.\u003C\u002Fstrong> عشرون ساعة على خمس جلسات، تدور حول حالة عملية واحدة: جهة تدمج إدارتين في إدارة واحدة، وتحتاج خلال ثلاثة أشهر إلى إدارة القلق والشكاوى والحفاظ على الكفاءات. ويبني المشاركون خطة علاقات موظفين كاملة لهذه الحالة.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>خيار التنفيذ داخل المؤسسة.\u003C\u002Fstrong> يمكن تكييف البرنامج مع سياسات الجهة وإجراءات التظلم لديها ونتائج مسوح الرأي السابقة، وتنفيذه لفريق الموارد البشرية مع عدد من المدراء المباشرين حتى تُبنى مصفوفة المسؤوليات بمشاركتهم.\u003C\u002Fp>","دورة تدريبية","Basic to Intermediate","mdi-comment",[316,323],{"id":317,"schedule_slug":318,"start_date":319,"end_date":320,"price":321,"city_id":255,"days":289,"city_name":322},598709,"تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات-في-اسطنبول","2026-12-27","2026-12-31","4500.00","اسطنبول",{"id":324,"schedule_slug":318,"start_date":325,"end_date":326,"price":321,"city_id":255,"days":327,"city_name":322},692725,"2027-01-03","2026-01-01",-366,[329,335,343,347,355,359,366,370,377],{"id":330,"schedule_slug":331,"start_date":332,"end_date":333,"price":321,"city_id":32,"days":289,"city_name":334},683239,"تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات-في-دبي","2026-10-25","2026-10-29","دبي",{"id":336,"schedule_slug":337,"start_date":338,"end_date":339,"price":340,"city_id":341,"days":289,"city_name":342},596378,"تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات-في-لندن","2026-11-01","2026-11-05","5900.00",4,"لندن",{"id":344,"schedule_slug":337,"start_date":345,"end_date":346,"price":340,"city_id":341,"days":289,"city_name":342},685173,"2026-11-08","2026-11-12",{"id":348,"schedule_slug":349,"start_date":350,"end_date":351,"price":352,"city_id":353,"days":289,"city_name":354},597210,"تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات-في-مباشر-أونلاين","2026-11-22","2026-11-26","2900.00",19,"مباشر أونلاين",{"id":356,"schedule_slug":349,"start_date":357,"end_date":358,"price":352,"city_id":353,"days":289,"city_name":354},688123,"2026-11-29","2026-12-03",{"id":360,"schedule_slug":361,"start_date":362,"end_date":363,"price":364,"city_id":289,"days":289,"city_name":365},597788,"تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات-في-برشلونة","2026-12-06","2026-12-10","5500.00","برشلونة",{"id":367,"schedule_slug":361,"start_date":368,"end_date":369,"price":364,"city_id":289,"days":289,"city_name":365},689941,"2026-12-13","2026-12-17",{"id":371,"schedule_slug":372,"start_date":373,"end_date":374,"price":364,"city_id":375,"days":289,"city_name":376},598416,"تخطيط-علاقات-الموظفين-المهام-والمسؤوليات-في-براغ","2026-12-20","2026-12-24",14,"براغ",{"id":378,"schedule_slug":372,"start_date":319,"end_date":320,"price":364,"city_id":375,"days":289,"city_name":376},691840,{"id":255,"city_name":322,"city_slug":322,"country_id":255,"country_name":380,"country_continent":381,"featured":32,"price":382,"image_alt":383,"image_icon":250,"title":250,"h1_tag":250,"content":384,"description":385,"what_to_do":386,"cover":287},"تركيا","أوروبا",4500,"Turkey","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تدرب في إسطنبول مع إمكانية الوصول إلى كامل محفظة إيليت أكاديمي التدريبية. وضمن بيئة تتميز بكونها ملتقى أعمال دولي رئيسي يربط أوروبا والشرق الأوسط وآسيا يمكن للمؤسسات والمهنيين اختيار الدورات القادمة أو طلب أي برنامج للتنفيذ في المدينة.\u003C\u002Fp>","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">لا يقتصر التدريب في إسطنبول على مجموعة محددة من التخصصات. تتيح إيليت أكاديمي كامل محفظة برامجها في المدينة ضمن المجالات الإدارية والتجارية والفنية والقطاعية. وبفضل كونها ملتقى أعمال دولي رئيسي يربط أوروبا والشرق الأوسط وآسيا توفر إسطنبول بيئة مناسبة للتعلم الدولي. استخدم الجدول أدناه للاطلاع على الدورات المخطط لها حالياً أو تواصل مع فريقنا لطلب أي برنامج آخر مع المواعيد المفضلة وفق متطلبات الجدولة والتنفيذ.\u003C\u002Fp>",{"food":387,"places":396,"shopping":405,"experience":414},{"items":388,"title":395},[389,391,393],{"text":390},"حافظ مصطفى 1864",{"text":392},"كاراكوي غُللو أوغلو",{"text":394},"مطعم بانديلي","طعام",{"items":397,"title":404},[398,400,402],{"text":399},"آيا صوفيا",{"text":401},"قصر توبكابي",{"text":403},"صهريج البازيليك","معالم",{"items":406,"title":413},[407,409,411],{"text":408},"البازار الكبير",{"text":410},"السوق المصري (سوق التوابل)",{"text":412},"إستينيا بارك","تسوق",{"items":415,"title":422},[416,418,420],{"text":417},"رحلة بحرية في البوسفور",{"text":419},"حمام تشمبرلي طاش",{"text":421},"برج غلطة","تجارب",{"image_url":287,"image_alt":424,"alt_text":287,"meta_title":425,"meta_description":426,"canonical_url":287,"schema_json":287,"include_in_sitemap":427,"robots_index":427,"robots_follow":427,"robots_advanced":287,"og_title":286,"og_description":426,"og_url":287,"twitter_card":428},"SeoMetadata image","تخطيط علاقات الموظفين: المهام والمسؤوليات | إيليت أكاديمي","تُدار علاقات الموظفين في كثير من الجهات كرد فعل على الشكاوى، دون خطة أو توزيع واضح للأدوار بين الموارد البشرية والمدير المباشر.",false,"summary",[],[431,441,448],{"id":432,"name":433,"name_2":287,"slug":434,"schedule_slug":435,"start_date":332,"end_date":333,"days":289,"hours":290,"city_id":436,"city_name":437,"price":438,"country_name":439,"program_level":313,"program_type":312,"short_details":440,"featured":250,"upcoming":250,"relevance_score":250},595962,"إدارة التعويضات والمزايا","إدارة-التعويضات-والمزايا","إدارة-التعويضات-والمزايا-في-روما",13,"روما",5500,"إيطاليا","\u003Cp>حين تُحدد الرواتب بالتفاوض الفردي أو بالأقدمية وحدها، تظهر فجوات داخلية يصعب تبريرها، وتفقد المؤسسة كفاءاتها لصالح منافسين يدفعون أكثر أو يقدمون حزمة أوضح. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لبناء نظام تعويضات ومزايا عادل ومنافس ومنضبط التكلفة: من تقييم الوظائف ومسوح الرواتب إلى هياكل الأجور والحوافز وحزم المزايا وحوكمتها.\u003C\u002Fp>",{"id":442,"name":443,"name_2":287,"slug":444,"schedule_slug":445,"start_date":338,"end_date":339,"days":289,"hours":290,"city_id":289,"city_name":365,"price":438,"country_name":446,"program_level":313,"program_type":312,"short_details":447,"featured":250,"upcoming":250,"relevance_score":250},596204,"سياسات وأنظمة شؤون الموظفين","سياسات-وأنظمة-شؤون-الموظفين","سياسات-وأنظمة-شؤون-الموظفين-في-برشلونة","اسبانيا","\u003Cp>عندما تكون لوائح شؤون الموظفين قديمة أو متناقضة أو غير معروفة للموظفين، يتخذ كل مدير قراراته باجتهاده، فتتفاوت المعاملة وتتكرر الاستثناءات والتظلمات. يساعد البرنامج فرق الموارد البشرية على بناء منظومة سياسات وإجراءات متسقة تغطي دورة حياة الموظف كاملة، وصياغتها بلغة واضحة، وضبط صلاحياتها، ومتابعة الالتزام بها.\u003C\u002Fp>",{"id":449,"name":450,"name_2":287,"slug":451,"schedule_slug":452,"start_date":345,"end_date":346,"days":289,"hours":290,"city_id":255,"city_name":322,"price":382,"country_name":380,"program_level":313,"program_type":312,"short_details":453,"featured":250,"upcoming":250,"relevance_score":250},596549,"التحقيقات الإدارية: الجوانب الفنية والقانونية والإنسانية","التحقيقات-الإدارية-الجوانب-الفنية-والقانونية-والإنسانية","التحقيقات-الإدارية-الجوانب-الفنية-والقانونية-والإنسانية-في-اسطنبول","\u003Cp>تحقيق إداري يُجرى على عجل أو دون ضمانات كافية قد ينتهي بجزاء يُلغى عند التظلم، أو بموظف بريء فقد ثقته بالمؤسسة، أو بمخالفة حقيقية تُحفظ لضعف الأدلة. يقدم هذا البرنامج منهجية متكاملة لإدارة التحقيق الإداري من تلقي البلاغ حتى القرار، تجمع بين السلامة الإجرائية والمهارة الفنية في جمع الأدلة والتعامل الإنساني مع الأطراف.\u003C\u002Fp>","ar",{"data":456,"code":280,"status":281,"message":479},[457,461,465,469,471,475],{"id":458,"title":459,"slug":460},28,"القيادة التنفيذية والإدارة العليا","القيادة-التنفيذية-والإدارة-العليا",{"id":462,"title":463,"slug":464},30,"تطوير القيادة","تطوير-القيادة",{"id":466,"title":467,"slug":468},29,"مهارات الإدارة","مهارات-الإدارة",{"id":303,"title":304,"slug":470},"الموارد-البشرية-وإدارة-المواهب",{"id":472,"title":473,"slug":474},21,"المالية والمحاسبة","المالية-والمحاسبة",{"id":476,"title":477,"slug":478},32,"إدارة المخاطر والحوكمة والامتثال","إدارة-المخاطر-والحوكمة-والامتثال","message.Categories have been retrieved successfully"]