[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"site-styles:button:async":3,"org-info":219,"course-product-الأداء-وإدارة-الجودة-في-لندن-ar--":282,"footer-top-categories:ar":459},[4,41,57,75,96,110,122,139,151,164,177,190,202],{"key":5,"tags":6,"base":7,"sizes":16,"states":29},"blue-section-blue-btn","button",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"pointer","inline-flex","border-box","background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, border-color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease","center",400,"nowrap","solid",{"lg":17,"md":26,"sm":28},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"0px","auto","12px","48px","10px","1px","44px","8px",{"gap":18,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},"40px",{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},{"hover":30,"active":35,"normal":39},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":34},"#2B70F2",1,"none","#FFFFFF",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":38},"#1d4ed8","scale(0.98)","#F8FAFC",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":40},"transparent",{"key":42,"tags":6,"base":43,"sizes":45,"states":51},"blue-section-white-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease",{"lg":46,"md":48,"sm":49},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"5px",{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"24px",{"hover":52,"active":54,"normal":56},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":53},"#F1F5F9",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":55},"#E2E8F0",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":34},{"key":58,"tags":6,"base":59,"sizes":60,"states":68},"blue-section-white-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":61,"md":65,"sm":67},{"gap":22,"width":19,"font-size":20,"min-height":62,"padding-top":63,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":47,"padding-right":64,"padding-bottom":63},"52px","14px","28px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":47,"padding-right":50,"padding-bottom":20},"11px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":47,"padding-right":20,"padding-bottom":20},{"hover":69,"active":71,"normal":73},{"color":70,"opacity":32,"border-color":40,"background-color":53},"#565656",{"color":72,"opacity":32,"transform":37,"background-color":55},"#334155",{"color":70,"opacity":32,"box-shadow":74,"border-color":40,"background-color":34},"0 4px 6px -1px rgb(0 0 0 \u002F 0.1), 0 2px 4px -2px rgb(0 0 0 \u002F 0.1)",{"key":76,"tags":6,"base":77,"sizes":79,"states":90},"large-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},500,{"lg":80,"md":83,"sm":85},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":82,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":63,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"100%","13px",{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":84,"border-radius":20,"padding-right":84,"padding-bottom":18},"20px",{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":18},"6px","36px","100px","16px",{"hover":91,"active":92,"normal":94},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},"#1e40af",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":95},"#2563eb",{"key":97,"tags":6,"base":98,"sizes":99,"states":103},"large-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":100,"md":101,"sm":102},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":89,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":84,"border-radius":63,"padding-right":84,"padding-bottom":18},{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":20,"padding-right":89,"padding-bottom":18},{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":18},{"hover":104,"active":107,"normal":109},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":106},"#2563eb59","#2563eb0D",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":108},"#2563eb1A",{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":34},{"key":111,"tags":6,"base":112,"sizes":113,"states":117},"large-btn-white-outlined",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":114,"md":115,"sm":116},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":23,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":47,"width":19,"font-size":66,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"hover":118,"active":120,"normal":121},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":53},"#1E1E1E",{"color":119,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":55},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":40},{"key":123,"tags":6,"base":124,"sizes":125,"states":133},"rounded-btn-blue-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":126,"md":128,"sm":130},{"gap":25,"width":81,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":127,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"25px",{"gap":25,"width":88,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":129,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"9999px",{"gap":18,"width":131,"height":132,"font-size":20,"min-width":19,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":129,"padding-right":20,"padding-bottom":86},"80px","32px",{"hover":134,"active":136,"normal":137},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},"0 1px 2px 0 rgb(0 0 0 \u002F 0.05)",{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},"#ffffff",{"key":140,"tags":6,"base":141,"sizes":142,"states":146},"rounded-btn-white-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":143,"md":144,"sm":145},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":86,"width":19,"font-size":66,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"hover":147,"active":148,"normal":150},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":31,"background-color":31},"0 2px 8px #2B70F240",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"key":152,"tags":6,"base":153,"sizes":154,"states":158},"rounded-city-btn",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":155,"md":156,"sm":157},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":159,"active":161,"normal":163},{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},"#8CB4FF",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":162,"border-color":160,"background-color":160},"0 2px 8px #8CB4FF40",{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":165,"tags":6,"base":166,"sizes":169,"states":173},"small-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":167,"align-items":12,"font-weight":168,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease, opacity 0.2s ease",600,{"lg":170,"md":171,"sm":172},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":89,"min-width":19,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":63,"min-width":19,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":25,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"hover":174,"active":175,"normal":176},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},{"key":178,"tags":6,"base":179,"sizes":180,"states":184},"small-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":181,"md":182,"sm":183},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":132,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"gap":18,"width":81,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"hover":185,"active":186,"normal":187},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":34},{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":36,"background-color":38},{"color":188,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":189,"background-color":34},"#000000","#CCCCCC",{"key":191,"tags":6,"base":192,"sizes":193,"states":198},"sub-category-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":194,"md":196,"sm":197},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":195,"border-radius":88,"padding-right":195,"padding-bottom":25},"18px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":199,"active":200,"normal":201},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":31,"border-radius":88,"background-color":31},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":203,"tags":6,"base":204,"sizes":205,"states":210},"sub-category-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"justify-content":12},{"lg":206,"md":208,"sm":209},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":127,"padding-top":207,"border-width":18,"padding-left":63,"border-radius":88,"padding-right":63,"padding-bottom":207},"3px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":86},{"hover":211,"active":216,"normal":217},{"color":212,"opacity":32,"transform":213,"box-shadow":214,"border-color":215,"border-style":33,"background-color":215},"#6E7887","translateY(1px)","0 4px 12px rgba(0,0,0,0.12)","#E3EBFA",{"color":212,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"border-style":33,"background-color":215},{"color":212,"opacity":32,"outline":33,"transform":213,"box-shadow":218,"border-color":55,"border-style":33,"border-width":18,"background-color":38},"0 2px 8px #2563eb40",{"data":220,"code":279,"status":280,"message":281},{"name":221,"description":222,"commercial_register_number":223,"vat_number":224,"phone":225,"emails":226,"cover":246,"phones":247,"offices":263,"social_channels":269},"Elite Academy","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تقدّم أكاديمية إيليت حلولاً تدريبية مؤسساتية عالية الجودة، تهدف إلى تطوير المهارات، وتعزيز القدرات، ودعم نمو المؤسسات.\u003Cbr>\u003Cbr>نُمكّن الأفراد والمؤسسات من خلال برامج تدريبية عملية ومتخصصة، مصمّمة لتلبية احتياجات القطاعات المختلفة ومتطلبات بيئة الأعمال المتطورة.\u003C\u002Fp>","35898691","2021881169","+436703080050",[227,235,241],{"label":228,"text_before":229,"value":230,"order":231,"is_active":232,"display_locations":233},"info","for general inqires","info@eliteacademy.eu","1",true,[234],"contact",{"label":236,"text_before":237,"value":238,"order":239,"is_active":232,"display_locations":240},"other","for specific request","request@eliteacademy.eu","2",[234],{"label":236,"text_before":242,"value":243,"order":244,"is_active":232,"display_locations":245},"for compliance ","care@eliteacademy.eu","3",[234],"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F1230\u002FWhatsApp-Image-2026-09-28-at-00.58.37.jpeg",[248,253,258],{"order":32,"label":249,"text_before":250,"value":251,"display_locations":252},"","Head Quarter","+43 670 3080050",[234],{"order":254,"label":249,"text_before":255,"value":256,"display_locations":257},2,"Customers & Public Relation","+961 71 289 148",[234],{"order":259,"label":249,"text_before":260,"value":261,"display_locations":262},3,"Production Department","+44 77 5454 0252",[234],[264],{"order":32,"name":250,"location":265,"phone":251,"email":230,"work_hours":266,"is_headquarters":232,"display_locations":267},"Mariahilfer Str. 122 – Vienna 1060 – Austria","available for your inquiries daily CT from 7 AM to 5 PM",[268],"footer",[270,273,276],{"channel":271,"url":272},"linkedin","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Felite-academy-at\u002F",{"channel":274,"url":275},"instagram","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Feliteacademy.eu\u002F",{"channel":277,"url":278},"facebook","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002FEliteAustrianAcademy\u002F",200,"success","تم الجلب بنجاح.",{"data":283,"lang":458,"statusCode":279,"navContext":286},{"id":284,"name":285,"name_2":286,"slug":287,"days":288,"hours":289,"cover":290,"categories":300,"topics":309,"goals":310,"target_group":311,"to_register":312,"short_details":313,"details":314,"product_type":315,"product_level":316,"product_level_icon":317,"schedules":318,"other_city_schedules":332,"city":382,"seo":426,"related_products":432,"related_schedules":433},1590,"الأداء وإدارة الجودة",null,"الأداء-وإدارة-الجودة",5,20,{"id":291,"original_url":292,"conversions":293},32,"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F32\u002FQuality-740.webp",{"og":294,"large":295,"medium":296,"website":297,"brochure":298,"thumbnail":299},"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F32\u002Fconversions\u002FQuality-740-og.jpg","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F32\u002Fconversions\u002FQuality-740-large.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F32\u002Fconversions\u002FQuality-740-medium.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F32\u002Fconversions\u002FQuality-740-website.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F32\u002Fconversions\u002FQuality-740-brochure.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F32\u002Fconversions\u002FQuality-740-thumbnail.webp",[301,304],{"id":291,"category_id":302,"title":303,"h1_tag":286,"color":249,"image_icon":249},16,"إدارة الجودة والتميز التشغيلي",{"id":305,"category_id":306,"title":307,"h1_tag":286,"color":308,"image_icon":249},58,29,"مهارات الإدارة","#f08c00","\u003Cp>\u003Cstrong>الأداء والجودة: لماذا يعمل النظامان منفصلين\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>مفهوم الأداء على مستوى المؤسسة والفريق والفرد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>العلاقة بين جودة العمليات وأداء الأفراد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة الأداء كدورة مستمرة لا تقييم سنوي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أدوار المدير المباشر والموارد البشرية وإدارة الجودة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الأسباب الشائعة لضعف أنظمة إدارة الأداء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>متطلبات ISO 9001 في الكفاءة والتوعية\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>تخطيط الأداء وتحديد الأهداف\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>ترجمة الأهداف الاستراتيجية وأهداف الجودة إلى أهداف فرق\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>صياغة الأهداف الفردية بأسلوب SMART\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مؤشرات الأداء: الكمية والجودة والزمن والتكلفة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>بطاقة الأداء المتوازن على مستوى الإدارة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الاتفاق على الأهداف مع الموظف\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الأهداف السلوكية والكفاءات المطلوبة\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>المتابعة والتغذية الراجعة\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>المتابعة الدورية ولقاءات الأداء القصيرة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>توثيق الملاحظات بموضوعية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مهارات التغذية الراجعة البناءة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التعامل مع المحادثات الصعبة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التقدير والتحفيز غير المالي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>لوحات متابعة أداء الفريق\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>تشخيص فجوات الأداء وتحسينها\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>تحليل أسباب ضعف الأداء: المعرفة والمهارة والدافعية وبيئة العمل\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التمييز بين مشكلة الفرد ومشكلة العملية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطة تحسين الأداء: الأهداف والدعم والمتابعة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الإرشاد والتوجيه أثناء العمل\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>ربط احتياجات التدريب بفجوات الأداء وفق ISO 10015\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>قياس أثر التدريب على الأداء\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>التقييم العادل والتحسين المستمر\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>أساليب تقييم الأداء ومقاييس التقدير\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أخطاء التقييم الشائعة: التساهل والتشدد وأثر الانطباع الأخير\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>معايرة التقييمات بين المشرفين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إشراك الأفراد في التحسين وفق ISO 10018\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>استخدام نتائج التقييم في تحسين العمليات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطة عمل لربط الأداء بالجودة في قسم المشارك\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>ترجمة أهداف المؤسسة والجودة إلى أهداف ومؤشرات للفرق والأفراد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>صياغة أهداف أداء فردية محددة وقابلة للقياس ومرتبطة بجودة العمل\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تصميم مؤشرات أداء متوازنة تجمع بين الكمية والجودة والزمن\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>متابعة الأداء بصورة دورية وتوثيق الملاحظات بموضوعية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تقديم تغذية راجعة بنّاءة في محادثات أداء منظمة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تشخيص أسباب فجوات الأداء والتمييز بين أسباب الفرد والعملية والموارد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إعداد خطة تحسين أداء لها أهداف وموعد ودعم محدد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحديد احتياجات تطوير الكفاءات وربطها بمتطلبات العمليات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تقييم الأداء بعدالة وتقليل أخطاء التقييم الشائعة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>استخدام نتائج الأداء في التحسين المستمر للعمليات\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>رؤساء الأقسام والمشرفون:\u003C\u002Fstrong> المسؤولون عن إدارة فرق وتقييم أدائها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>قادة الفرق:\u003C\u002Fstrong> المسؤولون عن جودة مخرجات فرق تشغيلية أو خدمية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>موظفو الموارد البشرية:\u003C\u002Fstrong> المعنيون بأنظمة إدارة الأداء وتطوير الكفاءات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>فرق الجودة والأداء المؤسسي:\u003C\u002Fstrong> المعنيون بالمؤشرات وربطها بأهداف الأفراد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>المديرون الجدد:\u003C\u002Fstrong> من انتقلوا حديثًا إلى أدوار إشرافية\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>يُفترض أن تكون لدى المشارك خبرة إشرافية أو مسؤولية عن متابعة أداء موظفين. البرنامج ليس دورة تحضيرية لامتحان شهادة مهنية.\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\n\u003Cli>ربط أهداف الجودة بأهداف الأفراد\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>صياغة الأهداف ومؤشرات الأداء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>المتابعة الدورية وتوثيق الأداء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التغذية الراجعة ومحادثات الأداء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تشخيص فجوات الأداء وأسبابها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطط تحسين الأداء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تطوير الكفاءات وربط التدريب بالأداء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التقييم العادل ومعايرة التقديرات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إشراك الأفراد في التحسين المستمر\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>تضع مؤسسات كثيرة أهداف جودة على مستوى المؤسسة، ثم تقيّم الموظفين بمعايير لا علاقة لها بتلك الأهداف، فلا يعرف الموظف كيف يسهم عمله في جودة الخدمة. يربط هذا البرنامج بين إدارة الأداء وإدارة الجودة: من ترجمة أهداف الجودة إلى أهداف للفرق والأفراد، إلى المتابعة والتغذية الراجعة وخطط تحسين الأداء، وتطوير الكفاءات التي تحتاجها العمليات.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>يعمل نظام إدارة الأداء ونظام إدارة الجودة في كثير من المؤسسات بشكل منفصل، وتملك كل نظام إدارة مختلفة. فالموارد البشرية تدير دورة التقييم السنوي، وإدارة الجودة تتابع مؤشرات العمليات، ورئيس القسم يقف بينهما دون أدوات تربط الاثنين. والنتيجة أهداف فردية عامة، وتقييمات متقاربة لا تميز بين الأداء الجيد والضعيف، ومشكلات جودة تتكرر لأن أسبابها في المهارات أو طريقة الإشراف لا تصل إلى خطط التطوير.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>يتبع البرنامج دورة الأداء كما يديرها المدير المباشر، ويربط كل مرحلة منها بالجودة. يبدأ بترجمة أهداف المؤسسة والجودة إلى أهداف ومؤشرات للفرق والأفراد، ثم المتابعة المستمرة والتغذية الراجعة، ثم تشخيص فجوات الأداء وأسبابها، ثم خطط تحسين الأداء وتطوير الكفاءات، وأخيرًا التقييم العادل والتعلم من النتائج.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>مرتكزات مهنية معترف بها.\u003C\u002Fstrong> يستند البرنامج إلى متطلبات ISO 9001 في الكفاءة والتوعية وقياس الأداء، ويسترشد بإرشادات ISO 10015 في إدارة الكفاءات وتطوير الأفراد، وISO 10018 في إشراك الأفراد، وبطاقة الأداء المتوازن، وأسلوب SMART في صياغة الأهداف، ودورة PDCA في التحسين.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>قرارات يحسّنها البرنامج.\u003C\u002Fstrong> ما الأهداف التي تُسند لكل فريق وكيف تُقاس؛ هل يعود ضعف الأداء إلى الفرد أم إلى العملية أم إلى الموارد؛ متى تكفي التغذية الراجعة ومتى تلزم خطة تحسين رسمية؛ أي احتياجات التدريب تستحق الأولوية؛ وكيف تُعالج الفروق في التقييم بين المشرفين.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>طريقة التنفيذ.\u003C\u002Fstrong> عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: قسم خدمي يعاني من تفاوت واضح في جودة أداء موظفيه وتكرار الأخطاء في معاملات معينة. يترجم المشاركون أهداف الجودة إلى أهداف للقسم والأفراد، ويشخصون فجوات الأداء، ويعدون خطة تحسين أداء لموظف، ويديرون محادثة تغذية راجعة بلعب الأدوار.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>خيار التنفيذ داخل المؤسسة.\u003C\u002Fstrong> يمكن بناء البرنامج على نظام تقييم الأداء المعمول به في المؤسسة ومؤشرات الجودة لديها، وتنفيذه لرؤساء الأقسام مع ممثلين من الموارد البشرية والجودة، حتى تتوحد طريقة الربط بين النظامين.\u003C\u002Fp>","دورة تدريبية","Basic to Intermediate","mdi-comment",[319,327],{"id":320,"schedule_slug":321,"start_date":322,"end_date":323,"price":324,"city_id":325,"days":288,"city_name":326},598531,"الأداء-وإدارة-الجودة-في-لندن","2026-12-27","2026-12-31","5900.00",4,"لندن",{"id":328,"schedule_slug":321,"start_date":329,"end_date":330,"price":324,"city_id":325,"days":331,"city_name":326},692548,"2027-01-03","2026-01-01",-366,[333,340,348,356,358,362,368,372,378],{"id":334,"schedule_slug":335,"start_date":336,"end_date":337,"price":338,"city_id":254,"days":288,"city_name":339},683062,"الأداء-وإدارة-الجودة-في-اسطنبول","2026-10-25","2026-10-29","4500.00","اسطنبول",{"id":341,"schedule_slug":342,"start_date":343,"end_date":344,"price":345,"city_id":346,"days":288,"city_name":347},596195,"الأداء-وإدارة-الجودة-في-فيينا","2026-11-01","2026-11-05","5500.00",6,"فيينا",{"id":349,"schedule_slug":350,"start_date":351,"end_date":352,"price":353,"city_id":354,"days":288,"city_name":355},596493,"الأداء-وإدارة-الجودة-في-مباشر-أونلاين","2026-11-08","2026-11-12","2900.00",19,"مباشر أونلاين",{"id":357,"schedule_slug":342,"start_date":351,"end_date":352,"price":345,"city_id":346,"days":288,"city_name":347},684992,{"id":359,"schedule_slug":350,"start_date":360,"end_date":361,"price":353,"city_id":354,"days":288,"city_name":355},686027,"2026-11-15","2026-11-19",{"id":363,"schedule_slug":364,"start_date":365,"end_date":366,"price":338,"city_id":259,"days":288,"city_name":367},597042,"الأداء-وإدارة-الجودة-في-كوالا-لمبور","2026-11-22","2026-11-26","كوالا لمبور",{"id":369,"schedule_slug":364,"start_date":370,"end_date":371,"price":338,"city_id":259,"days":288,"city_name":367},687956,"2026-11-29","2026-12-03",{"id":373,"schedule_slug":374,"start_date":375,"end_date":376,"price":338,"city_id":32,"days":288,"city_name":377},597604,"الأداء-وإدارة-الجودة-في-دبي","2026-12-06","2026-12-10","دبي",{"id":379,"schedule_slug":374,"start_date":380,"end_date":381,"price":338,"city_id":32,"days":288,"city_name":377},689760,"2026-12-13","2026-12-17",{"id":325,"city_name":326,"city_slug":326,"country_id":325,"country_name":383,"country_continent":384,"featured":32,"price":385,"image_alt":386,"image_icon":249,"title":249,"h1_tag":249,"content":387,"description":388,"what_to_do":389,"cover":286},"المملكة المتحدة","أوروبا",5900,"London","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">استفد من كامل محفظة برامج إيليت أكاديمي في لندن. وباعتبارها أحد أبرز المراكز العالمية للأعمال والمالية والخدمات المهنية والتعلم التنفيذي توفر المدينة بيئة مناسبة للمؤسسات والمهنيين لحضور الدورات المجدولة أو طلب أي برنامج وموعد مناسب.\u003C\u002Fp>","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تعد لندن إحدى الوجهات التدريبية الدولية لدى إيليت أكاديمي وتتيح للمؤسسات والمهنيين الوصول إلى كامل محفظة البرامج التدريبية في مختلف التخصصات. وباعتبارها أحد أبرز المراكز العالمية للأعمال والمالية والخدمات المهنية والتعلم التنفيذي توفر المدينة بيئة مهنية مناسبة للتعلم المركز. يمكن للمشاركين اختيار الدورات المجدولة القادمة في لندن أو طلب أي برنامج آخر من محفظة إيليت أكاديمي لتنفيذه في المدينة وفق متطلبات الجدولة والتنفيذ. استعرض الجدول القادم أو تصفح مجالات التدريب لاختيار البرنامج الأنسب لأولويات التطوير في مؤسستك أو لأهدافك المهنية.\u003C\u002Fp>",{"food":390,"places":399,"shopping":408,"experience":417},{"items":391,"title":398},[392,394,396],{"text":393},"سوق بورو",{"text":395},"مطعم ديشوم",{"text":397},"مطعم معروش، شارع إدجوير","طعام",{"items":400,"title":407},[401,403,405],{"text":402},"المتحف البريطاني",{"text":404},"برج لندن",{"text":406},"قصر باكنغهام","معالم",{"items":409,"title":416},[410,412,414],{"text":411},"هارودز",{"text":413},"شارع أكسفورد",{"text":415},"كوفنت غاردن","تسوق",{"items":418,"title":425},[419,421,423],{"text":420},"عين لندن",{"text":422},"رحلة نهرية في التايمز",{"text":424},"عرض مسرحي في الويست إند","تجارب",{"image_url":286,"image_alt":427,"alt_text":286,"meta_title":428,"meta_description":429,"canonical_url":286,"schema_json":286,"include_in_sitemap":430,"robots_index":430,"robots_follow":430,"robots_advanced":286,"og_title":285,"og_description":429,"og_url":286,"twitter_card":431},"SeoMetadata image","الأداء وإدارة الجودة | إيليت أكاديمي","تضع مؤسسات كثيرة أهداف جودة على مستوى المؤسسة، ثم تقيّم الموظفين بمعايير لا علاقة لها بتلك الأهداف، فلا يعرف الموظف كيف يسهم عمله في جودة الخدمة.",false,"summary",[],[434,440,448],{"id":435,"name":436,"name_2":286,"slug":437,"schedule_slug":438,"start_date":336,"end_date":337,"days":288,"hours":289,"city_id":325,"city_name":326,"price":385,"country_name":383,"program_level":316,"program_type":315,"short_details":439,"featured":249,"upcoming":249,"relevance_score":249},595972,"التميز في تصميم السياسات ونظم الإجراءات","التميز-في-تصميم-السياسات-ونظم-الإجراءات","التميز-في-تصميم-السياسات-ونظم-الإجراءات-في-لندن","\u003Cp>تمتلك كثير من الجهات أدلة سياسات وإجراءات سميكة لا يقرؤها أحد ولا يرجع إليها عند الحاجة، بينما يعمل الموظفون فعلياً بطرق مختلفة تتغير بتغير الأشخاص. يقدم هذا البرنامج منهجاً عملياً لتصميم سياسات واضحة وإجراءات قابلة للتطبيق، تحدد المسؤوليات والصلاحيات والضوابط، وتُحدّث بانتظام، وتصمد أمام المراجعة الداخلية والجهات الرقابية.\u003C\u002Fp>",{"id":441,"name":442,"name_2":286,"slug":443,"schedule_slug":444,"start_date":343,"end_date":344,"days":288,"hours":289,"city_id":254,"city_name":339,"price":445,"country_name":446,"program_level":316,"program_type":315,"short_details":447,"featured":249,"upcoming":249,"relevance_score":249},596370,"تحديد الأهداف وتنفيذها وقياس مؤشرات الأداء","تحديد-الأهداف-وتنفيذها-وقياس-مؤشرات-الأداء","تحديد-الأهداف-وتنفيذها-وقياس-مؤشرات-الأداء-في-اسطنبول",4500,"تركيا","\u003Cp>تمتلك كثير من المؤسسات خططا ومؤشرات أداء، لكنها لا تساعد الإدارة على معرفة ما إذا كانت تتقدم فعلا نحو أهدافها. يعالج هذا البرنامج السلسلة كاملة: صياغة أهداف واضحة، وربطها بخطط تنفيذ، واختيار مؤشرات تقيس ما يهم، ومتابعتها في مراجعات دورية تنتهي بقرارات تصحيحية، ثم ربط أداء الأفراد بأهداف وحداتهم بطريقة عادلة وواضحة.\u003C\u002Fp>",{"id":449,"name":450,"name_2":286,"slug":451,"schedule_slug":452,"start_date":351,"end_date":352,"days":288,"hours":289,"city_id":453,"city_name":454,"price":455,"country_name":456,"program_level":316,"program_type":315,"short_details":457,"featured":249,"upcoming":249,"relevance_score":249},596559,"الجودة الشاملة وتقييم الجودة ومراقبتها للحد من المخاطر","الجودة-الشاملة-وتقييم-الجودة-ومراقبتها-للحد-من-المخاطر","الجودة-الشاملة-وتقييم-الجودة-ومراقبتها-للحد-من-المخاطر-في-أمستردام",10,"أمستردام",5500,"هولندا","\u003Cp>كثير من المؤسسات تكتشف مشكلات الجودة بعد وقوعها: شكوى عميل، أو إعادة عمل، أو ملاحظة تدقيق. ويعني ذلك أن الضبط يأتي متأخرًا بعد أن تتحقق المخاطر. يقدم هذا البرنامج أدوات الجودة الشاملة في التقييم والمراقبة، ويربطها بتحديد المخاطر وتقييمها، حتى تنتقل المؤسسة من معالجة الأخطاء إلى منعها.\u003C\u002Fp>","ar",{"data":460,"code":279,"status":280,"message":482},[461,465,469,471,475,479],{"id":462,"title":463,"slug":464},28,"القيادة التنفيذية والإدارة العليا","القيادة-التنفيذية-والإدارة-العليا",{"id":466,"title":467,"slug":468},30,"تطوير القيادة","تطوير-القيادة",{"id":306,"title":307,"slug":470},"مهارات-الإدارة",{"id":472,"title":473,"slug":474},18,"الموارد البشرية وإدارة المواهب","الموارد-البشرية-وإدارة-المواهب",{"id":476,"title":477,"slug":478},21,"المالية والمحاسبة","المالية-والمحاسبة",{"id":291,"title":480,"slug":481},"إدارة المخاطر والحوكمة والامتثال","إدارة-المخاطر-والحوكمة-والامتثال","message.Categories have been retrieved successfully"]