[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"site-styles:button:async":3,"org-info":219,"course-product-إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-الكويت-ar--":282,"footer-top-categories:ar":480},[4,41,57,75,96,110,122,139,151,164,177,190,202],{"key":5,"tags":6,"base":7,"sizes":16,"states":29},"blue-section-blue-btn","button",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"pointer","inline-flex","border-box","background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, border-color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease","center",400,"nowrap","solid",{"lg":17,"md":26,"sm":28},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"0px","auto","12px","48px","10px","1px","44px","8px",{"gap":18,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},"40px",{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},{"hover":30,"active":35,"normal":39},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":34},"#2B70F2",1,"none","#FFFFFF",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":38},"#1d4ed8","scale(0.98)","#F8FAFC",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":34,"background-color":40},"transparent",{"key":42,"tags":6,"base":43,"sizes":45,"states":51},"blue-section-white-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":13,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease",{"lg":46,"md":48,"sm":49},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":24,"border-radius":25,"padding-right":24,"padding-bottom":22},"5px",{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":27,"border-radius":25,"padding-right":27,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"font-size":20,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"24px",{"hover":52,"active":54,"normal":56},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":53},"#F1F5F9",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":55},"#E2E8F0",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":34},{"key":58,"tags":6,"base":59,"sizes":60,"states":68},"blue-section-white-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":44,"align-items":12,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":61,"md":65,"sm":67},{"gap":22,"width":19,"font-size":20,"min-height":62,"padding-top":63,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":47,"padding-right":64,"padding-bottom":63},"52px","14px","28px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":47,"padding-right":50,"padding-bottom":20},"11px",{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":47,"padding-right":20,"padding-bottom":20},{"hover":69,"active":71,"normal":73},{"color":70,"opacity":32,"border-color":40,"background-color":53},"#565656",{"color":72,"opacity":32,"transform":37,"background-color":55},"#334155",{"color":70,"opacity":32,"box-shadow":74,"border-color":40,"background-color":34},"0 4px 6px -1px rgb(0 0 0 \u002F 0.1), 0 2px 4px -2px rgb(0 0 0 \u002F 0.1)",{"key":76,"tags":6,"base":77,"sizes":79,"states":90},"large-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},500,{"lg":80,"md":83,"sm":85},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":82,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":63,"padding-right":50,"padding-bottom":22},"100%","13px",{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":84,"border-radius":20,"padding-right":84,"padding-bottom":18},"20px",{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":18},"6px","36px","100px","16px",{"hover":91,"active":92,"normal":94},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},"#1e40af",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":95},"#2563eb",{"key":97,"tags":6,"base":98,"sizes":99,"states":103},"large-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":100,"md":101,"sm":102},{"gap":22,"width":81,"height":24,"font-size":89,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":84,"border-radius":63,"padding-right":84,"padding-bottom":18},{"gap":25,"width":81,"height":24,"font-size":63,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":20,"padding-right":89,"padding-bottom":18},{"gap":86,"width":81,"height":87,"font-size":20,"min-width":88,"padding-top":18,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":18},{"hover":104,"active":107,"normal":109},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":106},"#2563eb59","#2563eb0D",{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":108},"#2563eb1A",{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":105,"background-color":34},{"key":111,"tags":6,"base":112,"sizes":113,"states":117},"large-btn-white-outlined",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":114,"md":115,"sm":116},{"gap":47,"width":19,"font-size":20,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":23,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":47,"width":19,"font-size":22,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":47,"width":19,"font-size":66,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"hover":118,"active":120,"normal":121},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":53},"#1E1E1E",{"color":119,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":55},{"color":119,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":119,"background-color":40},{"key":123,"tags":6,"base":124,"sizes":125,"states":133},"rounded-btn-blue-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":44,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":126,"md":128,"sm":130},{"gap":25,"width":81,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":127,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"25px",{"gap":25,"width":88,"height":87,"font-size":63,"min-width":19,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":22,"border-radius":129,"padding-right":22,"padding-bottom":22},"9999px",{"gap":18,"width":131,"height":132,"font-size":20,"min-width":19,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":20,"border-radius":129,"padding-right":20,"padding-bottom":86},"80px","32px",{"hover":134,"active":136,"normal":137},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},"0 1px 2px 0 rgb(0 0 0 \u002F 0.05)",{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},"#ffffff",{"key":140,"tags":6,"base":141,"sizes":142,"states":146},"rounded-btn-white-bg",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":143,"md":144,"sm":145},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":24,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":22},{"gap":86,"width":19,"font-size":66,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"hover":147,"active":148,"normal":150},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":31,"background-color":31},"0 2px 8px #2B70F240",{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":31,"background-color":34},{"key":152,"tags":6,"base":153,"sizes":154,"states":158},"rounded-city-btn",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":155,"md":156,"sm":157},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":159,"active":161,"normal":163},{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},"#8CB4FF",{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":162,"border-color":160,"background-color":160},"0 2px 8px #8CB4FF40",{"color":160,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":165,"tags":6,"base":166,"sizes":169,"states":173},"small-btn-blue",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":167,"align-items":12,"font-weight":168,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},"background-color 0.2s ease, color 0.2s ease, box-shadow 0.2s ease, opacity 0.2s ease",600,{"lg":170,"md":171,"sm":172},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":89,"min-width":19,"min-height":21,"padding-top":20,"border-width":18,"padding-left":64,"border-radius":25,"padding-right":64,"padding-bottom":20},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":63,"min-width":19,"min-height":27,"padding-top":22,"border-width":18,"padding-left":50,"border-radius":25,"padding-right":50,"padding-bottom":22},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":25,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"hover":174,"active":175,"normal":176},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":36},{"color":34,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":93},{"color":34,"opacity":32,"box-shadow":135,"border-color":40,"background-color":95},{"key":178,"tags":6,"base":179,"sizes":180,"states":184},"small-btn-white",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":181,"md":182,"sm":183},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":20,"min-width":19,"min-height":132,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":89,"border-radius":22,"padding-right":89,"padding-bottom":25},{"gap":18,"width":19,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"gap":18,"width":81,"height":19,"font-size":66,"min-width":19,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":22,"padding-right":20,"padding-bottom":86},{"hover":185,"active":186,"normal":187},{"color":95,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"background-color":34},{"color":36,"opacity":32,"transform":37,"box-shadow":33,"border-color":36,"background-color":38},{"color":188,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":189,"background-color":34},"#000000","#CCCCCC",{"key":191,"tags":6,"base":192,"sizes":193,"states":198},"sub-category-btn-style-1",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"border-style":15,"justify-content":12},{"lg":194,"md":196,"sm":197},{"gap":25,"width":19,"font-size":63,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":18,"padding-left":195,"border-radius":88,"padding-right":195,"padding-bottom":25},"18px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"gap":25,"width":19,"font-size":20,"min-height":64,"padding-top":86,"border-width":18,"padding-left":89,"border-radius":88,"padding-right":89,"padding-bottom":86},{"hover":199,"active":200,"normal":201},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"color":138,"opacity":32,"box-shadow":149,"border-color":31,"border-radius":88,"background-color":31},{"color":31,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":40,"background-color":40},{"key":203,"tags":6,"base":204,"sizes":205,"states":210},"sub-category-btn-style-2",{"cursor":8,"display":9,"box-sizing":10,"text-align":12,"transition":11,"align-items":12,"font-weight":78,"white-space":14,"justify-content":12},{"lg":206,"md":208,"sm":209},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":127,"padding-top":207,"border-width":18,"padding-left":63,"border-radius":88,"padding-right":63,"padding-bottom":207},"3px",{"gap":25,"width":19,"font-size":82,"min-height":87,"padding-top":25,"border-width":23,"padding-left":20,"border-radius":88,"padding-right":20,"padding-bottom":25},{"gap":25,"width":19,"font-size":66,"min-height":132,"padding-top":86,"border-width":23,"padding-left":22,"border-radius":88,"padding-right":22,"padding-bottom":86},{"hover":211,"active":216,"normal":217},{"color":212,"opacity":32,"transform":213,"box-shadow":214,"border-color":215,"border-style":33,"background-color":215},"#6E7887","translateY(1px)","0 4px 12px rgba(0,0,0,0.12)","#E3EBFA",{"color":212,"opacity":32,"box-shadow":33,"border-color":95,"border-style":33,"background-color":215},{"color":212,"opacity":32,"outline":33,"transform":213,"box-shadow":218,"border-color":55,"border-style":33,"border-width":18,"background-color":38},"0 2px 8px #2563eb40",{"data":220,"code":279,"status":280,"message":281},{"name":221,"description":222,"commercial_register_number":223,"vat_number":224,"phone":225,"emails":226,"cover":246,"phones":247,"offices":263,"social_channels":269},"Elite Academy","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تقدّم أكاديمية إيليت حلولاً تدريبية مؤسساتية عالية الجودة، تهدف إلى تطوير المهارات، وتعزيز القدرات، ودعم نمو المؤسسات.\u003Cbr>\u003Cbr>نُمكّن الأفراد والمؤسسات من خلال برامج تدريبية عملية ومتخصصة، مصمّمة لتلبية احتياجات القطاعات المختلفة ومتطلبات بيئة الأعمال المتطورة.\u003C\u002Fp>","35898691","2021881169","+436703080050",[227,235,241],{"label":228,"text_before":229,"value":230,"order":231,"is_active":232,"display_locations":233},"info","for general inqires","info@eliteacademy.eu","1",true,[234],"contact",{"label":236,"text_before":237,"value":238,"order":239,"is_active":232,"display_locations":240},"other","for specific request","request@eliteacademy.eu","2",[234],{"label":236,"text_before":242,"value":243,"order":244,"is_active":232,"display_locations":245},"for compliance ","care@eliteacademy.eu","3",[234],"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F1230\u002FWhatsApp-Image-2026-09-28-at-00.58.37.jpeg",[248,253,258],{"order":32,"label":249,"text_before":250,"value":251,"display_locations":252},"","Head Quarter","+43 670 3080050",[234],{"order":254,"label":249,"text_before":255,"value":256,"display_locations":257},2,"Customers & Public Relation","+961 71 289 148",[234],{"order":259,"label":249,"text_before":260,"value":261,"display_locations":262},3,"Production Department","+44 77 5454 0252",[234],[264],{"order":32,"name":250,"location":265,"phone":251,"email":230,"work_hours":266,"is_headquarters":232,"display_locations":267},"Mariahilfer Str. 122 – Vienna 1060 – Austria","available for your inquiries daily CT from 7 AM to 5 PM",[268],"footer",[270,273,276],{"channel":271,"url":272},"linkedin","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Felite-academy-at\u002F",{"channel":274,"url":275},"instagram","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Feliteacademy.eu\u002F",{"channel":277,"url":278},"facebook","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002FEliteAustrianAcademy\u002F",200,"success","تم الجلب بنجاح.",{"data":283,"lang":479,"statusCode":279,"navContext":286},{"id":284,"name":285,"name_2":286,"slug":287,"days":288,"hours":289,"cover":290,"categories":300,"topics":309,"goals":310,"target_group":311,"to_register":312,"short_details":313,"details":314,"product_type":315,"product_level":316,"product_level_icon":317,"schedules":318,"other_city_schedules":331,"city":398,"seo":441,"related_products":447,"related_schedules":448},8846,"إدارة عمليات التخطيط والتحسين والجودة",null,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة",5,20,{"id":291,"original_url":292,"conversions":293},66,"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F66\u002FStrategy-Management-767.webp",{"og":294,"large":295,"medium":296,"website":297,"brochure":298,"thumbnail":299},"https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F66\u002Fconversions\u002FStrategy-Management-767-og.jpg","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F66\u002Fconversions\u002FStrategy-Management-767-large.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F66\u002Fconversions\u002FStrategy-Management-767-medium.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F66\u002Fconversions\u002FStrategy-Management-767-website.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F66\u002Fconversions\u002FStrategy-Management-767-brochure.webp","https:\u002F\u002Feliteacademy-ar.eu\u002Fstorage\u002Fmedia\u002F66\u002Fconversions\u002FStrategy-Management-767-thumbnail.webp",[301,305],{"id":291,"category_id":302,"title":303,"h1_tag":286,"color":304,"image_icon":249},33,"الإستراتيجية وإدارة التغيير","#6b6b6b",{"id":306,"category_id":307,"title":308,"h1_tag":286,"color":249,"image_icon":249},32,16,"إدارة الجودة والتميز التشغيلي","\u003Cp>\u003Cstrong>من الاستراتيجية إلى الخطة التشغيلية\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>مستويات التخطيط وتسلسلها: الاستراتيجي والتشغيلي والفردي\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>ترجمة الأهداف إلى مبادرات ومؤشرات بأداة Balanced Scorecard\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>ربط الأهداف بالعمليات بمنهج Hoshin Kanri\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تصميم المؤشرات: التعريف والمصدر والمستهدف والتكرار\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الموازنة بين الخطة والموارد المتاحة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>متابعة الخطة وتحليل الانحرافات لا مجرد نسب الإنجاز\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>إدارة العمليات وقياسها\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>مفهوم العملية ومستوياتها وخريطة العمليات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>رسم العمليات وتحديد مالكيها ونقاط التسليم بينها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>قياس زمن الدورة والجودة والتكلفة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الهدر في العمليات الإدارية والخدمية وفق مبادئ Lean\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>صوت المستفيد ومتطلباته\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أتمتة العمليات: متى تفيد ومتى تُثبّت الخلل\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>نظام إدارة الجودة أداة إدارية\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>مبادئ إدارة الجودة ومتطلبات ISO 9001 بلغة إدارية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التفكير القائم على المخاطر في نظام الجودة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الوثائق المطلوبة فعلًا والوثائق الزائدة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التدقيق الداخلي كمصدر للتحسين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>الإجراءات التصحيحية ومعالجة عدم المطابقة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>نموذج EFQM والتقييم الذاتي للتميز المؤسسي\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>التحسين المستمر: المنهجية والأدوات\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>دورة PDCA ومنهجية DMAIC ومتى تُستخدم كل منهما\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>اختيار مشاريع التحسين وصياغة ميثاق المشروع\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أدوات تحليل الأسباب الجذرية: مخطط السبب والنتيجة والأسئلة الخمسة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أدوات الجودة الأساسية: باريتو والمدرج التكراري وخرائط التحكم\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تصميم الحلول وتجربتها قبل التعميم\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تثبيت التحسين وضبط العملية بعد التطبيق\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>المتابعة والمراجعة الإدارية والتعلم المؤسسي\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>لوحات المتابعة التي تساعد على القرار\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>المراجعة الإدارية: المدخلات والمخرجات والقرارات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة محفظة مبادرات التحسين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>مشاركة الموظفين وفرق التحسين\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>توثيق الدروس المستفادة ونقل الممارسات الجيدة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>خطة عمل لربط التخطيط والجودة والتحسين في جهة المشارك\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى خطط تشغيلية ومؤشرات أداء قابلة للقياس\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>رسم العمليات الرئيسية وتحديد مدخلاتها ومخرجاتها ومالكيها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>قياس أداء العمليات وتحديد مواطن الهدر والتأخير\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تقييم نظام إدارة الجودة في المؤسسة وتحديد فرص جعله أداة إدارية فعلية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>اختيار مشاريع التحسين وترتيب أولوياتها بحسب أثرها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تطبيق منهجية منظمة لتحليل الأسباب الجذرية وتصميم الحلول\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>استخدام أدوات الجودة الأساسية في تحليل البيانات وعرضها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إعداد مدخلات المراجعة الإدارية ومتابعة قراراتها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>بناء لوحة متابعة تربط الخطة بالعمليات ونتائج التحسين\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>موظفو التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي:\u003C\u002Fstrong> المخططون ومحللو الأداء ومسؤولو المؤشرات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>موظفو الجودة:\u003C\u002Fstrong> مسؤولو أنظمة إدارة الجودة والمدققون الداخليون\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>فرق التحسين والتميز المؤسسي:\u003C\u002Fstrong> منسقو التحسين المستمر ومسؤولو جوائز التميز\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>رؤساء الأقسام:\u003C\u002Fstrong> مالكو العمليات المسؤولون عن الخدمة والأداء\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>موظفو التطوير الإداري:\u003C\u002Fstrong> المعنيون بالهياكل والإجراءات وتبسيطها\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>يتطلب البرنامج خبرة عملية في التخطيط أو الجودة أو إدارة العمليات. البرنامج ليس دورة تحضيرية لامتحان شهادة مهنية.\u003C\u002Fp>","\u003Cul>\n\u003Cli>ترجمة الأهداف إلى خطط تشغيلية ومؤشرات\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>رسم العمليات وقياس أدائها\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحديد الهدر في العمليات الخدمية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>أنظمة إدارة الجودة وفق ISO 9001\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>التدقيق الداخلي والإجراءات التصحيحية\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>منهجيات التحسين المستمر\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>تحليل الأسباب الجذرية وأدوات الجودة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>المراجعة الإدارية ولوحات المتابعة\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>إدارة محفظة مبادرات التحسين\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>","\u003Cp>تعمل إدارات التخطيط والجودة والتحسين في مؤسسات كثيرة كلٌّ بمعزل عن الأخرى: خطة لا تنعكس على العمليات، ونظام جودة يُدار للتدقيق، ومشاريع تحسين لا ترتبط بالأهداف. يقدّم هذا البرنامج منهجًا عمليًا يربط التخطيط بإدارة العمليات والجودة والتحسين المستمر، ويقيس أثرها على الأداء وجودة الخدمة ورضا المستفيدين.\u003C\u002Fp>","\u003Cp>تعدّ كثير من المؤسسات خططها التشغيلية بجهد كبير ثم تتابعها بتقارير إنجاز لا تكشف أسباب الانحراف. وتحصل على شهادة نظام الجودة ثم يتحول النظام إلى وثائق تُحدَّث قبل التدقيق. وتُطلق مشاريع تحسين بحسب حماس فرق العمل، لا بحسب أثرها على الأهداف أو رضا المستفيدين. والنتيجة جهود متفرقة، ومؤشرات كثيرة لا تساعد على القرار، وعمليات تبقى على حالها رغم تعدد المبادرات.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>يتبع البرنامج دورة متصلة: ترجمة الأهداف إلى خطط تشغيلية ومؤشرات، ثم فهم العمليات ورسمها وقياسها، ثم بناء نظام إدارة الجودة كأداة إدارية، ثم اختيار مشاريع التحسين وتنفيذها بمنهجية منظمة، وأخيرًا المتابعة والمراجعة الإدارية والتعلم المؤسسي.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>مرتكزات مهنية معترف بها.\u003C\u002Fstrong> يستند البرنامج إلى المواصفة ISO 9001 لأنظمة إدارة الجودة وإرشادات ISO 9004 لتحقيق النجاح المستدام، ويسترشد بنموذج EFQM، ودورة PDCA، ومبادئ Lean، ومنهجية DMAIC في Six Sigma، وأداة Balanced Scorecard، ومنهج Hoshin Kanri في ربط الأهداف بالعمليات. تُستخدم هذه المراجع أدوات عملية تختار منها المؤسسة ما يناسبها.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>قرارات يحسّنها البرنامج.\u003C\u002Fstrong> أي الأهداف تُترجم إلى مؤشرات تشغيلية وأيها يكفي متابعته سنويًا؛ أي العمليات أولى بالتحسين؛ متى يكفي حل سريع ومتى يحتاج الأمر مشروع تحسين كاملًا؛ ما الذي يُعرض في المراجعة الإدارية؛ وكيف تُوزَّع الموارد بين مبادرات التحسين المتنافسة.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>طريقة التنفيذ.\u003C\u002Fstrong> عشرون ساعة على خمس جلسات، حول حالة عملية متصلة: جهة خدمية تعاني طول زمن إنجاز معاملاتها وتكرار الشكاوى رغم امتلاكها خطة تشغيلية ونظام جودة. يربط المشاركون أهدافها بمؤشرات، ويرسمون عملية المعاملات ويحللون أسباب التأخير، ثم يصممون مشروع تحسين ويعرضون نتائجه في مراجعة إدارية محاكية.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>خيار التنفيذ داخل المؤسسة.\u003C\u002Fstrong> يمكن تكييف البرنامج مع الخطة الاستراتيجية والتشغيلية للمؤسسة، ونظام الجودة والعمليات القائمة لديها، ومؤشرات أدائها الحالية، وتنفيذه لفرق التخطيط والجودة والتحسين معًا لبناء منهج عمل مشترك.\u003C\u002Fp>","دورة تدريبية","Basic to Intermediate","mdi-comment",[319,327],{"id":320,"schedule_slug":321,"start_date":322,"end_date":323,"price":324,"city_id":325,"days":288,"city_name":326},598092,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-الكويت","2026-12-13","2026-12-17","4300.00",7,"الكويت",{"id":328,"schedule_slug":321,"start_date":329,"end_date":330,"price":324,"city_id":325,"days":288,"city_name":326},690895,"2026-12-20","2026-12-24",[332,340,346,350,358,365,367,371,378,380,385,391,393],{"id":333,"schedule_slug":334,"start_date":335,"end_date":336,"price":337,"city_id":338,"days":288,"city_name":339},596066,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-باريس","2026-10-25","2026-10-29","5500.00",12,"باريس",{"id":341,"schedule_slug":342,"start_date":335,"end_date":336,"price":343,"city_id":344,"days":288,"city_name":345},683211,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-القاهرة","4000.00",11,"القاهرة",{"id":347,"schedule_slug":334,"start_date":348,"end_date":349,"price":337,"city_id":338,"days":288,"city_name":339},684213,"2026-11-01","2026-11-05",{"id":351,"schedule_slug":352,"start_date":353,"end_date":354,"price":355,"city_id":356,"days":288,"city_name":357},596911,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-مباشر-أونلاين","2026-11-15","2026-11-19","2900.00",19,"مباشر أونلاين",{"id":359,"schedule_slug":360,"start_date":361,"end_date":362,"price":363,"city_id":254,"days":288,"city_name":364},597189,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-اسطنبول","2026-11-22","2026-11-26","4500.00","اسطنبول",{"id":366,"schedule_slug":352,"start_date":361,"end_date":362,"price":355,"city_id":356,"days":288,"city_name":357},687132,{"id":368,"schedule_slug":360,"start_date":369,"end_date":370,"price":363,"city_id":254,"days":288,"city_name":364},688102,"2026-11-29","2026-12-03",{"id":372,"schedule_slug":373,"start_date":374,"end_date":375,"price":337,"city_id":376,"days":288,"city_name":377},597763,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-فيينا","2026-12-06","2026-12-10",6,"فيينا",{"id":379,"schedule_slug":373,"start_date":322,"end_date":323,"price":337,"city_id":376,"days":288,"city_name":377},689916,{"id":381,"schedule_slug":382,"start_date":329,"end_date":330,"price":337,"city_id":383,"days":288,"city_name":384},598389,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-أمستردام",10,"أمستردام",{"id":386,"schedule_slug":387,"start_date":388,"end_date":389,"price":363,"city_id":259,"days":288,"city_name":390},598688,"إدارة-عمليات-التخطيط-والتحسين-والجودة-في-كوالا-لمبور","2026-12-27","2026-12-31","كوالا لمبور",{"id":392,"schedule_slug":382,"start_date":388,"end_date":389,"price":337,"city_id":383,"days":288,"city_name":384},691814,{"id":394,"schedule_slug":387,"start_date":395,"end_date":396,"price":363,"city_id":259,"days":397,"city_name":390},692704,"2027-01-03","2026-01-01",-366,{"id":325,"city_name":326,"city_slug":326,"country_id":325,"country_name":326,"country_continent":399,"featured":32,"price":400,"image_alt":401,"image_icon":249,"title":249,"h1_tag":249,"content":402,"description":403,"what_to_do":404,"cover":286},"الشرق الأوسط",4300,"Kuwait","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">تدرب في مدينة الكويت مع إمكانية الوصول إلى كامل محفظة إيليت أكاديمي التدريبية. وضمن بيئة تتميز بكونها مركز خليجي رئيسي للأعمال والقطاع الحكومي ضمن بيئة مهنية راسخة يمكن للمؤسسات والمهنيين اختيار الدورات القادمة أو طلب أي برنامج للتنفيذ في المدينة.\u003C\u002Fp>","\u003Cp dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">لا يقتصر التدريب في مدينة الكويت على مجموعة محددة من التخصصات. تتيح إيليت أكاديمي كامل محفظة برامجها في المدينة ضمن المجالات الإدارية والتجارية والفنية والقطاعية. وبفضل كونها مركز خليجي رئيسي للأعمال والقطاع الحكومي ضمن بيئة مهنية راسخة توفر مدينة الكويت بيئة مناسبة للتعلم الدولي. استخدم الجدول أدناه للاطلاع على الدورات المخطط لها حالياً أو تواصل مع فريقنا لطلب أي برنامج آخر مع المواعيد المفضلة وفق متطلبات الجدولة والتنفيذ.\u003C\u002Fp>",{"food":405,"places":414,"shopping":423,"experience":432},{"items":406,"title":413},[407,409,411],{"text":408},"ميس الغانم",{"text":410},"فريج صويلح",{"text":412},"مطاعم سوق شرق","طعام",{"items":415,"title":422},[416,418,420],{"text":417},"أبراج الكويت",{"text":419},"المسجد الكبير",{"text":421},"مركز الشيخ عبدالله السالم الثقافي","معالم",{"items":424,"title":431},[425,427,429],{"text":426},"الأفنيوز",{"text":428},"سوق المباركية",{"text":430},"مول 360","تسوق",{"items":433,"title":440},[434,436,438],{"text":435},"رحلة إلى جزيرة فيلكا",{"text":437},"الجزيرة الخضراء",{"text":439},"مركز الشيخ جابر الأحمد الثقافي","تجارب",{"image_url":286,"image_alt":442,"alt_text":286,"meta_title":443,"meta_description":444,"canonical_url":286,"schema_json":286,"include_in_sitemap":445,"robots_index":445,"robots_follow":445,"robots_advanced":286,"og_title":285,"og_description":444,"og_url":286,"twitter_card":446},"SeoMetadata image","إدارة عمليات التخطيط والتحسين والجودة | إيليت أكاديمي","تعمل إدارات التخطيط والجودة والتحسين في مؤسسات كثيرة كلٌّ بمعزل عن الأخرى: خطة لا تنعكس على العمليات، ونظام جودة يُدار للتدقيق، ومشاريع تحسين لا ترتبط بالأهداف.",false,"summary",[],[449,459,467],{"id":450,"name":451,"name_2":286,"slug":452,"schedule_slug":453,"start_date":335,"end_date":336,"days":288,"hours":289,"city_id":454,"city_name":455,"price":456,"country_name":457,"program_level":316,"program_type":315,"short_details":458,"featured":249,"upcoming":249,"relevance_score":249},595972,"التميز في تصميم السياسات ونظم الإجراءات","التميز-في-تصميم-السياسات-ونظم-الإجراءات","التميز-في-تصميم-السياسات-ونظم-الإجراءات-في-لندن",4,"لندن",5900,"المملكة المتحدة","\u003Cp>تمتلك كثير من الجهات أدلة سياسات وإجراءات سميكة لا يقرؤها أحد ولا يرجع إليها عند الحاجة، بينما يعمل الموظفون فعلياً بطرق مختلفة تتغير بتغير الأشخاص. يقدم هذا البرنامج منهجاً عملياً لتصميم سياسات واضحة وإجراءات قابلة للتطبيق، تحدد المسؤوليات والصلاحيات والضوابط، وتُحدّث بانتظام، وتصمد أمام المراجعة الداخلية والجهات الرقابية.\u003C\u002Fp>",{"id":460,"name":461,"name_2":286,"slug":462,"schedule_slug":463,"start_date":348,"end_date":349,"days":288,"hours":289,"city_id":376,"city_name":377,"price":464,"country_name":465,"program_level":316,"program_type":315,"short_details":466,"featured":249,"upcoming":249,"relevance_score":249},596195,"الأداء وإدارة الجودة","الأداء-وإدارة-الجودة","الأداء-وإدارة-الجودة-في-فيينا",5100,"النمسا","\u003Cp>تضع مؤسسات كثيرة أهداف جودة على مستوى المؤسسة، ثم تقيّم الموظفين بمعايير لا علاقة لها بتلك الأهداف، فلا يعرف الموظف كيف يسهم عمله في جودة الخدمة. يربط هذا البرنامج بين إدارة الأداء وإدارة الجودة: من ترجمة أهداف الجودة إلى أهداف للفرق والأفراد، إلى المتابعة والتغذية الراجعة وخطط تحسين الأداء، وتطوير الكفاءات التي تحتاجها العمليات.\u003C\u002Fp>",{"id":468,"name":469,"name_2":470,"slug":471,"schedule_slug":472,"start_date":473,"end_date":474,"days":288,"hours":289,"city_id":32,"city_name":475,"price":476,"country_name":477,"program_level":316,"program_type":315,"short_details":478,"featured":249,"upcoming":249,"relevance_score":249},646291,"التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي (DTAI)","قيادة الابتكار والمؤسسات الذكية","التحول-الرقمي-والذكاء-الاصطناعي-dtai","التحول-الرقمي-والذكاء-الاصطناعي-dtai-في-دبي","2026-11-02","2026-11-06","دبي",4500,"الإمارات العربية المتحدة","\u003Cp>\u003Cspan style=\"font-weight: 400;\">تمكين المشاركين من فهم وقيادة مبادرات التحول الرقمي باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي كأداة رئيسية لتحقيق الكفاءة التشغيلية وتقديم القيمة المضافة وتعزيز الميزة التنافسية.\u003C\u002Fspan>\u003C\u002Fp>","ar",{"data":481,"code":279,"status":280,"message":505},[482,486,490,494,498,502],{"id":483,"title":484,"slug":485},28,"القيادة التنفيذية والإدارة العليا","القيادة-التنفيذية-والإدارة-العليا",{"id":487,"title":488,"slug":489},30,"تطوير القيادة","تطوير-القيادة",{"id":491,"title":492,"slug":493},29,"مهارات الإدارة","مهارات-الإدارة",{"id":495,"title":496,"slug":497},18,"الموارد البشرية وإدارة المواهب","الموارد-البشرية-وإدارة-المواهب",{"id":499,"title":500,"slug":501},21,"المالية والمحاسبة","المالية-والمحاسبة",{"id":306,"title":503,"slug":504},"إدارة المخاطر والحوكمة والامتثال","إدارة-المخاطر-والحوكمة-والامتثال","message.Categories have been retrieved successfully"]